为深入构建“服务促规范、监管助发展”的良性生态，银川经济技术开发区税务局近期聚焦涉税专业服务机构（以下简称“服务机构”）的“急难愁盼”与规范发展需求，通过“精准辅导提信用、专岗响应解难题、数据赋能严监管”三项举措协同发力，全面推动对服务机构的管理与服务提质增效，助力行业诚信自律、稳健前行，为优化区域税收营商环境注入专业力量。

精准“滴灌”助提分，信用赋能跨门槛

“您好，这里是经开区税务局，关注到贵所的信用积分已临近400分，即将达到TSC5级。我们在系统中梳理发现，您在纳税人评价和业务信息质量等指标上尚有提分空间，具体是……”近日，宁夏林煜财税咨询有限公司的负责人接到了一通来自银川经开区税务局的专属辅导电话。

针对部分信用积分接近最高等级（TSC5级）临界点的服务机构，银川经开区税务局创新推出“一对一”专人辅导提分机制。管理团队依托涉税专业服务信用评价系统，逐户分析积分构成，精准定位“提分要点”，建立动态辅导台账。专岗人员通过电话、线上聊天等方式，为机构提供个性化、可持续的改进建议与业务指导，帮助其补齐短板、规范操作，跨越晋升最高信用等级的“最后一公里”。截至2026年1月，通过持续精准辅导，经开区税务局管辖范围内服务机构信用等级TSC5级占比已提升至44% ，行业整体诚信水平和专业形象得到显著提升。

专岗“护航”解急难，服务响应零距离

“我们机构需要在电子税务局添加新的涉税服务人员信息，可系统始终提示失败，眼看代理申报业务截止日期临近，真是急坏了！”宁夏惠企企业管理有限公司的办税员回忆起当时的困境，依然心有余悸。

面对服务机构在业务办理中遇到的各类“梗阻”问题，经开区税务局设立“涉税专业服务机构管理专岗”，实行“分户到人、责任到岗”的包联服务模式。当该办税员向专属管理专员反映问题后，专员立即启动快速响应程序：一方面详细了解操作流程与系统报错详情，另一方面迅速与内部运维及业务支撑团队取得联系，共同会诊。经过多方排查与测试，最终定位问题根源并予以解决，成功将人员信息维护进系统，确保了该事务所后续业务的正常、按时办理。“有问题就找管理专员，响应快、办法实，管理专员成为了涉税服务机构的“定心丸”。专岗机制的建立，确保了服务机构诉求“有门可寻、有人可找、有难必解”，极大提升了服务体验与办事效率。

数据“扫描”促规范，监管效能再提升

在优化服务的同时，经开区税务局坚持服管并重，依托税收大数据智慧平台，强化对服务机构执业行为的常态化、精准化监管。每月初，管理专岗定期从征管系统中提取“应采集未采集服务协议”与“疑似未通过代理通道进行申报”两项疑点数据清册，形成动态监控台账。

针对清单内的机构，管理专员第一时间通过电话等方式进行核实与提示，明确告知其存在的操作不规范问题，提出具体整改意见与时限要求，并持续跟踪整改成效，形成“疑点提取—核实提醒—督促整改—结果反馈”的闭环管理链条。通过“数据驱动+人工复核”的监管模式，有效引导和督促服务机构严格遵守业务采集与申报规范。在这样的工作方法下，经开区税务局所辖服务机构协议采集率大幅提高，2025年全年代理通道申报率位居全区前列，行业执业规范性显著增强。

下一步，银川经济技术开发区税务局将继续深化涉税专业服务机构“服务+监管”模式，探索信用评价结果在分类服务、风险应对中的深度应用，推动构建更为健康、有序、专业的涉税服务市场生态，持续激发市场活力，为经济高质量发展贡献税务力量。（王淏熠）