近年来，贺兰县税务局深入贯彻落实“便民办税春风行动”要求，坚持以纳税人缴费人需求为导向，从优化流程、创新服务、破解难题入手，打造“响应快、办理实、反馈优”税费诉求解决机制，为纳税人缴费人提供更高效、更便捷、更暖心的税费服务。

流程“瘦身”，办税效率跑出“加速度”。“没想到现在注销企业这么快，提交资料当天就可以开具清税证明，省去了来回跑的麻烦。”宁夏书园文化传播有限公司负责人姚女士说。以往企业注销需要办税人员前往大厅前台办理，提交申请后还需要传递文书至管理分局审核，流程繁琐又耗时。如今，通过“线上提交申请、后台审核办理”模式，纳税人只需在电子税务局提交注销申请，后台自动推送流程，审核通过就能在线打印清税证明，全程“零跑动”。

针对高频业务，办税服务厅还梳理出“发票领用”“纳税申报”“社保费缴纳”等“即办清单”，实现资料齐全当场办结。同时，优化“线上+线下”融合服务，纳税人通过电子税务局等渠道提交业务申请后，大厅工作人员实时审核，现场等候时间大幅缩短。

服务“升温”，特殊群体尽享“暖心办”。走进贺兰县税务局办税服务厅，绿色窗口标识格外引人注目——这是专为老年人、残疾人等特殊群体打造的“绿色通道”。该窗口推行“优先受理、专人对接、简化流程”服务模式，对有紧急事务的特殊群体，还会根据实际情况最大限度压缩办理时限，全力破解特殊群体“办事难”的困境。同时，还提供放大镜、老花镜、急救箱等便民物品，让老年人等“特殊群体”在办税过程中感受到贴心、高效的服务温度，切实解决他们在办税中的实际困难。

诉求“提速”，跨区通办打破“地域限”。“我们公司在邻市接了工程，急需在开票前完成跨区域涉税事项报验和预缴，流程不熟怕耽误事！”宁夏凌达置业有限公司的孙会计快步走进办税厅求助。窗口人员立即调取《跨区域涉税事项办理指引》，并通过征纳互动平台为其精准推送资料清单与操作指引。“您通过平台上传资料，后台在线预审，确认无误后即时办理预缴就可以了。”以往，纳税人若存在跨区域涉税事项时往往需要在多地来回奔波，耗时又费力。如今，贺兰县税务局依托电子税务局征纳互动平台，及时响应企业诉求，打破地域限制，构建起高效的跨区域协同办理机制。

下一步，贺兰县税务局将继续深化转型升级成果，推动服务向更智能、更融合、更贴心的方向迈进，打造更好满足纳税人需求、更好减轻工作负担、更高水平发挥服务资源效能的办税服务新模式，为县域经济高质量发展贡献坚实的税务力量。（闫峻铖）