隆德县税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，依托社会保险征缴争议处置机制，将“情与法”融合，做到预防在先、调解优先、解纷为先，切实把社会保险费争议预防在基层，化解在萌芽状态。

以情为先，制作化解矛盾“处置良方”。以情为抓手进行调解是化解投诉争议风险的高效方式，隆德县税务局高度重视社会保险费缴费政策的宣传与解读工作，通过定期组织社会保险经办机构及税源管理部门学习相关政策文件，确保工作人员精准掌握政策规定。不断深化“枫桥经验”，以社会保险征缴争议运行机制为依托，在社保费争议领域的实践应用，充分运用说服教育、约谈提醒等柔性方式进行多轮调解，组织开展有针对性的面对面调解，对调解成功的案件持续关注相关各方动态，督促履行调解协议，确保费款按时入库。

以法为本，打造争议解决“力量良方”。以有关政策法规制度为根本，严格做好“依法治税”工作，建立社保费征缴争议处理联络员机制，联络员实行AB岗，保证争议有人受理，矛盾有人解决。建立“线上+线下”的受理模式，为缴费人反映诉求提供多元化渠道。针对争议双方进行分别调查，找准案件争议症结，辅以释法说理，推动争议化解从“案结事了”向“事心双解”跃升。引导缴费人通过税务窗口、人力资源保障部门服务窗口、公安部门窗口以及热线电话等方式反映征缴争议事项，实现缴费人与税务部门实时在线互动交流，确保沟通无障碍，响应零延时。

下一步，隆德县税务局将以争议化解的“情与法”为抓手，持续深入调研辖区纳税人缴费人涉税事项的难点、堵点问题，保障纳税人缴费人在办税缴费过程中“省心又舒心”。（王婧）