近年来，固原经济开发区税务分局以持续提升纳税人缴费人满意度为出发点，紧扣纳税人缴费人实际诉求，不断优化税收营商环境，推动税费优惠政策落实落细，助力市场主体健康发展。

主动靠前服务，确保政策及时送达。持续拓展宣传渠道，一方面，将办税服务厅作为宣传主战场，在导税台和宣传栏处摆放宣传资料，设置优惠政策落实咨询服务岗，为进厅纳税人开展税费政策宣传，“面对面”讲解政策要点、“手把手”辅导申报操作。另一方面，充分利用税收大数据，精准识别税费优惠政策适用主体，根据不同行业、企业类型、人员身份等细分推送对象，通过税企微信交流群、征纳互动等渠道进行精准推送，以“精准滴灌”式的精细辅导开展宣传，确保税费政策应知尽知、应享尽享。上半年累计精准推送优惠政策、操作指南1000余条。

聚焦涉税诉求，确保问题高效响应。围绕“高效办成一件事”，持续优化“简事快办”“复杂税费事项”“个性化税费事项”跟踪办清单。落实好税费优惠政策落实问题建议机制，强化问题反馈，依托征纳互动平台、税企交流群、12366热线等渠道，及时收集诉求并反馈，实现诉求表达的便捷化、高效化。加强与外部门的沟通交流，充分发挥各部门资源优势，及时了解、快速协调、有效解决重点难点问题，实现响应集成化、协作畅通化、效果最优化。

关注共性问题，税惠政策落实到位。深化以查促改，聚焦纳税人缴费人涉税费共性问题，依托各类疑点数据，深入排查税费优惠政策落实风险点，强化典型共性问题分析，定期开展政策应享未享、错享漏享等疑点数据分析比对和整改落实，查找政策落实中的薄弱点和风险点，确保政策红利落准落稳。今年以来累计减免税费15672万元，惠及市场主体100余户次，有效提振市场信心，激发企业发展活力。（宋文娟）