第34个全国税收宣传月启动以来，国家税务总局银川经济技术开发区税务局紧密结合个人所得税年度汇算清缴工作，以精准服务、精准辅导、精准落实为着力点，组织个税宣传服务队走进宁夏海关开展个税年度汇算辅导活动。

精准把脉需求，定制宣传“送政策”。针对宁夏海关职工外勤频繁、驻点分散的特点，税务宣传服务队提前对接需求，量身定制辅导方案。活动现场通过“政策讲解+案例演示”形式，聚焦海关人员关注的专项附加扣除填报、退税补税操作等高频问题，逐一剖析政策要点。为提升实效，同步发放《个税汇算指引》要点，帮助职工利用碎片化时间学习。现场设立互动答疑专区，解答“大病医疗扣除”“继续教育扣除”等个性化问题32个，确保政策传递“零盲区”。

线上线下联动，全程辅导“解难题”。结合海关工作实际，税务部门采取“集中辅导+远程兜底”模式。一方面，组织业务骨干现场演示个税APP操作，模拟收入核对、退税申请等全流程，手把手指导职工完成申报；另一方面，针对部分人员因公缺席的情况，告知“个税服务专线”，提供电话答疑和远程协助，确保辅导全覆盖。实时响应后续申报问题，累计处理奖金计税方式选择、申诉收入异常等咨询28件。通过多维度辅导，海关职工申报效率显著提升。 

问效提质增效，服务优化“获好评”。本次活动以“现场测评+需求征集”闭环机制推动服务优化。税务干部开展“问题现场收集，问题现场解答”环节，解决代表性问题和个性化问题共计63个。“原来两个孩子的教育扣除可以叠加享受！”海关王女士作为两个孩子的妈妈，在之前的申报中，只申报了一个子女的附加扣除，通过培训了解到夫妻双方每月都可扣除2000元，她直呼这堂课“赚”了。

下一步，银川经济技术开发区税务局将针对本次活动收集的建议优化服务举措，并依托“线上+线下”渠道做好个税年度汇算政策辅导，以更精准、更暖心的服务持续提升办税便利度，助力区域营商环境再升级。（温文）