为推进全民参保计划落地见效，进一步方便群众，西吉县税务局持续拓宽城乡居民社保缴费渠道，形成“线上+线下”多元化服务网络，全力打通社保缴费“最后一公里”，让每一位居民都能便捷、顺利地完成参保缴费，感受到公共服务的便捷与温度。

线上核定“便利办” 云端缴费更便捷。为满足灵活就业人员、异地务工人员等青年群体多样化需求，西吉县税务局整合线上缴费资源，持续跟进拓宽线上缴费渠道，打造“云端缴费新模式”，缴费人可在“我的宁夏”“电子税务局”APP，以及合作银行的手机银行进行线上申报，通过微信缴费、银联、云闪付、支付宝等平台进行线上支付，真正实现“掌上办理，指尖缴费”，大力推广线上他人代缴功能，确保缴费人能替不会操作的亲属申报缴纳社保，让缴费人足不出户即可完成申报、缴费、凭证查询等全流程操作，切实让缴费人感受到“申报缴费不跑腿”的便利。

缴费问题“随心问”  征纳互动更贴心。针对线上操作有困难的群众，西吉县税务局重点围绕本年度缴费基数、档次划分、缴费流程等政策要点，加强征纳互动人员社保业务相关业务培训，确保征纳互动坐席人员成为“政策通”“业务通”，从政策讲解、信息核对到最终缴费全程服务，帮助缴费人了解各项税费政策，通过“远程帮办”辅导缴费人申报缴费，做到精准解答、快速协调、高效处置，极大程度提升了征纳互动社保相关问题的解决率，让每一个缴费人的疑难问题，都能够得到满意答复。今年以来，征纳互动平台累计处理各类咨询300余次，问题解决率达100%，平均咨询时间压缩至10分钟以内。

线下服务“零距离” 兜底保障更全面。为实现社保缴费线下兜底服务，针对老年群体、农村居民等群体“不懂缴、不会缴、不便缴”的痛点，西吉县税务局推行“一窗通办”“即办即走”模式，在办税服务厅设立社保缴费专窗，并配备导税人员全程协助，确保面对缴费人各种复杂咨询和突发状况时，能够做到精准解答、快速协调、高效处置，极大提升了前台服务效率，大幅缩短了等候时间。持续深化税银合作，与各大商业银行构建“家门口的税务局”服务网点，让群众在家门口就能享受到便捷服务，即时办理社保缴费，真正实现“就近办、快捷办”。

下一步，西吉县税务局将聚焦群众需求，拓宽服务渠道，创新便民举措，持续优化社保缴费服务流程，让社保政策普及千家万户，为筑牢民生保障防线注入税务力量。（王乐）