固原经济开发区税务分局紧扣“便民办税春风行动”要求，以“靠前一步”的服务理念为引领，将数字化改革贯穿税费服务全链条，着力构建“政策直达、服务有感、风险可控”的税费服务新模式，让企业真切感受到“服务在身边、问题有人管、发展有支撑”，为企业高质量发展注入强劲动能。

政策精准推送，从“企业找政策”到“服务送上门”。为助力企业走稳走好创新发展“快速路”，分局将“政策精准度”作为服务核心，建立“一企一策”动态管理模式。通过税收大数据，对企业行业属性、规模体量、研发投入等多维度精准画像，形成政策适配清单。针对高新技术企业研发费用归集、申报流程等痛点，尤其是研发费用投入密集型企业，组建个性化服务团队，上门讲解政策要点和申报实操细节，提前梳理可享受政策的“时间节点”。今年累计上门辅导142户企业，发放200余份“政策大礼包”，解决疑难问题50余个，变“被动咨询”为“主动敲门”。某医药企业财务人员表示：“税务部门不仅送来最新研发加计扣除政策大礼包，还手把手指导账务处理，让我们及时享受政策红利超万元。”

风险管理前置，筑牢合规经营“防火墙”。将风险防控端口前移，打造“异地协作+征纳互动”双向模式，为企业构建“零距离”风险防控体系。依托征纳互动平台远程办理跨区域业务优势，建立风险线索共享、疑难问题联办机制，对跨区域经营企业的发票使用、申报异常等事项实行“一方发起、多方响应”。同时，通过远程视频核查、电子资料互传等方式，实现高风险事项“云端会诊”。今年累计已处理跨省涉税争议14件，平均办理时长缩短了40%。某建筑集团财务负责人感慨：“以前处理异地涉税问题就像‘打游击战’，现在有了统一标准、快速通道，企业合规经营更有底气。”

服务模式升级，打造“伴随式”服务新体验。创新推出走访问需、接访困难、回访问效“三访三问”工作法，将服务链条从“业务办结时”延伸至“企业发展全过程”。针对企业在初创期、成长期、转型期的不同需求和反映问题，推送不同的税费服务手册，制作60余条政策优惠长图，将服务触角延伸至企业生产经营各环节。同时，持续优化远程帮办、“非接触式办税”、延时服务等便民化举措，实现95%以上涉税事项“一次不用跑”。某商贸企业法人说：“现在遇到了经济业务，电子税务局线上对话就能远程指导操作，月末季末还能预约错峰办理，再也不用‘扎堆排队’了。”

下一步，固原经济开发区税务分局将以智慧税务建设为抓手，不断完善“政策找人、服务上门、风险预警”服务体系，努力打造市场化、法治化的营商环境，为区域经济高质量发展贡献税务动能。（李琛玉）