为深入推进“高效办成一件事”，西夏区税务局以电子税务局征纳互动平台为载体，创新构建“问办协同、数据析疑、精准推送”的税收服务闭环，逐步推动纳税服务从“人找政策”向“政策找人”转变，在提升服务质效的同时，也让纳税人感受到更有温度的智慧服务新体验。

以“问办协同”为基础，筑牢服务闭环的“起点”与“支点”。西夏区税务局将征纳互动平台打造成智慧服务的统一入口，建立标准化的“问办协同”机制。纳税人在线提交咨询或业务申请后，由工作人员实时生成业务受理电子确认单，纳税人同步上传相关资料并确认内容，形成真实、可溯的线上业务档案。这一流程不仅从源头上规范了线上业务办理，更实现了高质量服务数据的有效归集，为后续环节的开展提供了坚实的数据支撑，使服务全程可视、可控、可溯。

以“数据析疑”为核心，打通需求响应的“堵点”与“断点”。在汇集业务数据的基础上，西夏区税务局建立“工单数据周月报”机制，对咨询热点、业务类型进行多维度动态分析。10月份数据显示，“企业所得税申报相关问题”咨询量达145次，占业务总量35%，问题集中于申报表结构变化与表间数据比对规则。通过对这些高频、共性问题进行精准“画像”，税务部门得以从宏观上把握纳税人当前的政策盲区与操作难点，从而推动服务资源调度由“凭经验”向“看数据”转变，为精准施策提供明确方向。

以“精准推送”为落点，实现政策服务的“触点”与“亮点”。数据分析的价值最终体现在服务成效上。针对企业所得税申报表调整等集中性诉求，西夏区税务局组建“数据——推送”联动专班，及时向相关纳税人精准推送“比对规则明细表”和操作指引，实现“未问先送”“未诉先办”。这种基于数据驱动的服务模式，不仅帮助企业提前规避涉税风险，更将“人找政策”的被动等待转化为“政策找人”的主动服务，在精准触达中切实增强了纳税人的获得感和满意度。

下一步，西夏区税务局将持续拓展“问办析推”闭环模型的应用广度与深度，进一步强化数据赋能、优化推送机制，以更智能、更贴心的税费服务营造优良税收营商环境。（祝欣然）