“没想到通过征纳互动平台线上沟通，很快就解决跨区域的问题了，这也太方便了！”近日，办税员李女士在通过电子税务局征纳互动模块联系到了大武口区税务局坐席人员，该局立即启动“跨区通办”机制，通过邀请内蒙古鄂托克前旗征纳互动坐席人员，在部门间协作下，通过线上平台帮助李女士解答了所有疑问。事后，李女士对征纳互动平台的便捷性以及工作人员的办事效率和服务态度赞不绝口。

落实跨区通办服务。随着企业跨区域经营需求日益增长，大武口区税务局持续把“高效办成一件事”作为重要抓手，依托“征纳互动”平台的身份核验、资料传递、音视频交互等跨区域协同机制和纳服体系与其他地区税务部门建立协作机制，在纳税人提交跨区涉税事项后，及时对接属地税务局，通过数据互通互享使纳税人在辖区内便可办理全国其他城市的涉税事项。同时整合电子税务局、12366热线、2812366热线等多种渠道，搭建征纳互动总枢纽，全面实现异地事项本地办、全国事项就近办，让众多高频异地涉税事项纳入“跨区通办”专窗，大幅提升了异地事项办理的便捷性。

梳理高频清单做实功。大武口区税务局聚焦服务标准化，以纳税人缴费人的获得感和感受度为核心标准，打造一体化服务规范，所有坐席人员熟练掌握基于四个服务场景下的各项跨区域通办业务，实现涉税事项网上服务一体化办理。组建专业运营团队，以“12366纳税缴费服务热线”和征纳互动平台为重要依托，重点围绕跨区纳税人的高频需求，汇总整理征纳互动远程办理业务线上收取材料清单、反向拉起业务辅导清单、跨区域通办业务清单等多类业务办理清单，实现问题快速响应“通办”。

持续宣传辅导求实效。大武口区税务局结合“便民办税春风行动”，借助办税服务厅、征纳互动及精准推送打造“线上+线下”双渠道税宣机制，定期向纳税人缴费人更新跨区域涉税业务清单、操作流程、享受政策等相关信息，切实做好有关政策汇聚、宣传解读和服务推广。同时，组建融媒体团队，聚焦征纳互动基本操作以及操作难点，重点围绕跨区域高频涉税业务、最新税收政策，通过分步骤演示的形式制作征纳互动操作指南及系列短视频，进一步减少企业生产经营负担，激发企业经营活力，提高征纳互动跨区通办的社会知晓度，让更多纳税人享受到“最多跑一次”的便利。(张冰)