为进一步巩固涉税业务基础，促进干部能力再提升、营商环境再优化，宁夏固原经济开发区税务局不断完善纳服学习优化机制，抓业务，促管理，为一线税务干部充电蓄能，切实提升纳税服务质效。

政策学习更及时，政策宣传更快捷

为确保各项税费优惠政策落地见效，宁夏固原经济开发区税务局建立常态化业务学习培训机制，及时组织学习政策清单、问题回复等，确保一线办税人员懂政策、能解答、会操作。

自《关于资源回收企业向自然人报废产品出售者“反向开票”有关事项的公告》出台后，纳税服务部门快速组织窗口业务人员开展学习，同时以“学”“问”速答的形式，检验学习成果，加深新政策掌握度。固原市卓远再生能源有限责任公司的办税人张吉凤表示：“在‘反向开票’政策出台后，税务干部第一时间向我们推送了政策，并就政策要点、办理流程等内容进行了详细辅导解读，帮助我们顺利享受到了‘反向开票’政策。”

业务学习更系统，远程帮扶更暖心

宁夏固原经济开发区税务局不断丰富学习内容，新增各类问题汇总学习环节，将征纳互动平台、电话咨询、税企网格群中纳税人缴费人询问的高频涉税问题和业务办理难点进行梳理汇总，形成问答题库，组织干部进行学习掌握。

在新电子税局上线推广期间，办税服务厅人员对73条常见问题、全量操作指引进行学习，快速掌握新电子税局各模块的使用方法和高频业务的操作流程，确保能够准确辅导纳税人使用新电子税局高效办理各项涉税业务。宁夏山海建筑工程有限公司在红寺堡有建筑项目，前不久在预缴税款时，将税务机关选择错误，办税服务厅人员及时与误选税务机关取得联系，跨域通力协作，帮助企业解决异地预交税款退库，并全流程辅导企业通过新电子税局办理预缴税款，财务负责人鲁晶表示：“税务部门问题解决快、流程辅导细，服务非常暖心。”

指引学习更细致，风险防范更有效

为帮助税务干部了解和防范业务办理中常见的风险点，宁夏固原经济开发区税务局定期梳理上级下发的风险数据和日常办税中易发生操作风险的业务，组织业务骨干对一线窗口人员开展培训。

在征期前后组织办税服务厅人员学习《增值税、消费税申报比对异常操作指引》，通过特定业务的知识串讲，提升办税服务厅人员对税费申报、税款缴纳等事项的监控分析能力，积极防范税收风险。办税服务厅办税人员张花说：“通过专题学习，我进一步明确了处理纳税人申报异常的方法，避免在业务办理过程中出现错误，有效规避了因此产生的涉税风险，同时提高了办事效率，能够更好地为纳税人提供办税服务。”（马燕）