近日，泾源县税务局聚焦“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，用心用情优化税费服务，全心全意办好利企实事，大力推进办税缴费便利化服务迭代升级，创新推出“三车”联动机制，推动纳税人缴费人获得感、满意度稳步提升。

聚焦服务响应提速，开设“办税服务直通车”。建立专门团队，“点对点”收集企业涉税诉求，“面对面”提供政策辅导，对企业遇到的涉税疑难问题做到第一时间接收、研究、反馈，护航企业高质量发展。积极推动构建“诉即办”工作机制，积极推行“有一办一”制度，快速解决可以立即办、快速办事项，设立纳税服务投诉、意见建议转办单，确保纳税人问题有所答、诉求有回应。通过“好差评”评价系统、领导干部走流程活动、纳税人在线学堂群等方式，充分发挥“税费服务体验师”、导税员作用，邀请纳税人缴费人代表、企业财务人员走进办税服务厅，对办税缴费事项进行全流程体验，并就优化营商环境、提升纳税服务等方面征求意见建议，让其切实感受到税收改革的发展成效。

聚焦政策落地提速，开设“税费政策宣传车”。全面梳理国家出台的税费优惠政策，精准判定政策享受主体，为符合条件的企业打标签、做标识，通过定期召开税企座谈会、上门宣传辅导等形式推动税费优惠政策应知尽知、应享尽享、应享快享，切实打通政策落实“最后一公里”。结合泾源县个体工商户集聚的区域情况，深入开展“春雨润苗”专项行动，组织业务骨干走进“泾源牛街”、八方隆美食城等地，在街区中心位置设置便民服务咨询台，向沿街商户送上政策“大礼包”，为居民和游客宣传讲解“小微企业和个体工商户所得税优惠政策”“增值税小规模纳税人减免增值税”等优惠政策，现场共计发放宣传手册500余册，提供咨询服务40余人次。

聚焦争议化解提速，开通“问题兜底末班车”。积极践行枫桥经验，专门设立税费争议调解中心，打造两级税收争议调解团队，分级处理涉税争议。由“公职律师+业务骨干+领导班子”组成的调解团队对情况复杂的争议进行处理，并选取10名业务精湛、具有一定法律基础、富有税源管理及纳税服务经验的业务骨干充实到税费争议调解的团队，处置应对一般涉税咨询争议，从根本上做到纳税人意见诉求快速响应，从事后被动响应变为事前主动预防。严格落实轮流值班制度，耐心解答纳税人问题，积极争取理解和认可，确保全天候为纳税人提供法律咨询服务，切实将涉税矛盾化解在源头、预防在未发。同时，详细梳理税费咨询调解流程，对受理事项按照难易紧急程度，赋予蓝、黄、橙、红四种标签，实行“标签化”管理应对，实行税费争议事项“首问责任制”，把问题解决在最佳“窗口期”。

下一步，泾源县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，开展“便民办税春风行动”，以依法依规强化税收监管、用心用情为纳税人排忧解难为发力点，推动纳税服务升级跃迁，税收营商环境持续优化，为区域经济高质量发展贡献税务力量。（焦玉净）