近日，“今天就要吃上宁夏辣糊糊”登上热搜，兴庆区作为首府核心区，餐饮、旅游资源丰富，兴庆区税务局依托地区资源优势，迅速开展2024年“送政策、解难题、优服务”主题专项活动。

服务“送上门”，群众“少跑腿”。针对餐饮、旅游等经济新热点，及时跟进服务，精准对接纳税人发展涉税需求，加强问题收集和宣传辅导，助力行业用好用足各类税费优惠政策，在旅游经济大潮中释放潜力。同时，关注老城餐饮、住宿、旅游等行业的发展，根据其运营情况“定制”个性化服务，以政策直达、红利快享帮助行业纳税人“轻装上阵”。

便民“上了线”，为民“上了网”。通过“数据赋能”，主动靠前服务，让服务更快、更准；充分利用大数据平台机制，让数据“跑路”代替缴税费人“跑腿”和税务干部“跑趟”，及时解决纳税人和游客急难愁盼事项。另外，用好12366、12345投诉热线，搭建好网上缴税人发声的“直通车”，在办理投诉工单时主动联系纳税人，找准问题所在，认真调查核实，依法依规办理，高质量、高标准的答复纳税人诉求，保证在规定时限内解决纳税人疑难问题。坚持线上线下服务并重，积极推广引导式自助办、全流程线上办模式，建立税费线上远程辅导机制，搭建集信息精准推送、即时沟通交流、线上宣传培训、可视化咨询等功能为一体的税企沟通平台，将服务缴税费人的质量“拉满格”。

架起“连心桥”，构建“同心圆”。依托“送政策、解难题、优服务”主题活动，以“缴税费人说事、税务干部解题”的方式，开展问卷调查，一起找问题，一路想办法，一道解难题、办实事，形成“众人拾柴”“众人划桨”的好态势。围绕老城旅游热点、餐饮热点等重点领域，把支持行业做优、做强作为“便民办税春风行动”的一项重要内容，聚焦行业发展需求，通过发放联系卡、连线专访等方式，为行业提供专业化、高效化、定制化的税费服务。（马雨熠）