红寺堡区税务局立足“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系，通过联合社保工作人员大力宣传社保费征收政策，全力提升纳税服务水平、合理优化税收征管质效、持续拓宽缴费渠道，切实提升社保费征收服务质效。

拓宽宣传渠道，打通政策宣传“最后一公里”。通过线上微信群、线下面对面讲解政策等多种形式，全方位向缴费人宣传政策规定、缴费渠道、办理程序，引导广大缴费人了解多元化社保费缴费渠道。积极对接社保部门工作人员，多部门联动开展宣传，让缴费人更快、更全面地了解到灵活就业人员社保费的多元化缴费方式。同时持续推广网上申报缴纳社保费，利用电话联系、现场操作等讲解方式对电子税务局社保费模块操作方法展开详细教学。“没想到咱们还能实现社保业务‘线上办’！我们年纪大了，坐在屋子里，使用电子税务局就可以轻轻松松完成社保业务事项办理，省心又省力。”红寺堡区环卫中心的王阿姨说。通过讲解答疑，确保缴费人对电子税务局有全面系统的了解，让社保费缴纳“更智能”。

优化纳税服务，提升社保费征收“体验感”。年底是办理社保费用相关业务的高峰期，红寺堡区税务局与政务大厅各区域窗口通力合作，坚持提供延时服务，全力化解社保征收高峰期带来的人员拥堵问题；同时优化导税台职能，为缴费人做好政策解答、缴费辅导和业务指引，最大限度降低缴费人缴费时间；畅通社保费电话咨询热线，安排专人及时解决缴费人政策咨询、及时传递社保核定信息、及时答复电子税务局申报扣款等问题，让缴费服务跑出“加速度”。

解难事、优服务、多方联动聚合力。“遇到社保费争议问题，原本以为要跑好几个部门，没想到在大厅就有税务窗口和社保窗口的工作人员联动处理，感觉省心不少，为税务部门点赞。”某公司离职人员马女士说。马女士点赞的办理模式是红寺堡区税务局根据税务总局部署，在主题教育中积极创建新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）的实践，联合人社、医保、公安部门共同打造“争议调解室”，实现纳税人缴费人争议处置“小事不隔夜，大事不过天，难事不过周”，把缴费人的急难愁盼问题解决在基层。

保障和改善民生没有终点。红寺堡区税务局将持续倾听缴费人诉求，从缴费人的实际需求出发，确保社保缴费难题得到精准解决，不断提升缴费人获得感，以优化社保缴费服务的新成效检验税务系统主题教育成果。（张昕宇）