“双方签订了劳动合同，他们公司就有义务为我缴纳社保费，凭什么不补缴？”2023年4月3日，刚从宁夏铧升建筑项目管理有限公司（以下简称“铧升公司”）离职的建造师闫莉莉女士一脸怒气地向兴隆税务分局“税费争议调解工作室”投诉。 

了解了闫女士反映的情况后，兴隆税务分局及时启动税费争议调解机制，第一时间联系铧升公司人事部门负责人，了解闫女士所反映的具体问题。并将核实情况与社保部门进行3次会商，组成联合协调小组，共同约见企业人事部门经理和当事人闫女士，向双方当事人宣讲政策，进行调解。最终在税务、社保等多方的共同努力下，铧升公司接受调解，为闫女士补缴社保费3160元。

“我的权益没有得到保障，自己一个人又多次协商无果，心理憋着气，所以我说话的时候也比较急，我感到非常抱歉，没想到这么快就把我的问题解决了，非常感谢你们。”闫女士真诚致歉。社保费和医疗保险费缴纳高峰期，同时也是矛盾争议高发期，如何及时化解矛盾，推动建立良好的各费缴纳秩序。一直以来是兴隆税务分局面临的一个难题。为了有效的帮助纳税人缴费人解难题办实事，兴隆税务分局在新时代“枫桥式”税务分局创建工作中，积极探索税费争议多元调解机制，建立纵向联通市县分局三级，横向联通政府、司法所、派出所、社保等职能部门的多元调解机制，实现信息共享，立体联动，推动“简单争议即时办，一般争议团队办，复杂争议专题研究办。

 一是用群众语言解群众心中疙瘩。聘请村干部以及驻村扶贫干部等为“税费争议调解中心”特邀调解员，发挥其群众基础工作扎实、善于和群众沟通的优势，对于网格中已发现苗头的矛盾纠纷，结合村情民情参与争议调解，向前一步办实事解难事，极大的提高争议解决的时效性和认可度。目前在特邀调解员全国劳动模范、单家集联合党总支书记单发俊同志的助力下已化解群众反映强烈的税费矛盾争议6条。二用网格优势解矛盾纠纷。充分发挥基层网格化治理体系优势，把“乡村税费服务点”作为矛盾调解向前端延伸的有效抓手，协调乡镇政府将89个农村网格员纳入调解团队，在其驻点使用的电脑端、手机端安装移动APP，同时将税务网格员加入各村微信群，通过视频连线等方式，信息共享、及时指导、现场解纷，实现了矛盾纠纷就地化解。三是用协同共治通争议解决渠道。建立纵向联通市县分局三级，横向联通政府、司法所、派出所等职能部门的多元解纷机制。通过“税费争议调解室”收集的纳税人缴费人的诉求，科学分类分级提出处理意见，对简单争议首问责任方式立即办结；对一般争议通过“云上调解室”联动调解，对复杂争议，通过多部门协同会商，专题研究解决。（马路路）