近年来，平罗县税务局坚持把新入职青年干部首先安排在办税服务厅工作，把深入贯彻以人民为中心的发展思想，做好窗口服务作为青年干部加强实践锻炼、专业训练的“第一岗位”，促进青年干部成长进步。

平罗县税务局第一分局（办税服务厅）党支部针对服务窗口工作特点和青年干部进步需求，积极探索推出“发现一个问题，提出一个办法，形成一套经验”工作法，当好青年干部成长进步的“引路人”。入党积极分子、入职不满一年的青年干部岳海翔迅速成为青年团队的“佼佼者”，逐渐成为纳税服务窗口“独当一面”的行家里手。

特事特办有章法

经过服务窗口的磨炼，岳海翔已是契税窗口“挑大梁”的角色，善于观察的她发现近期正值各大院校新生入学高峰期，许多家长前来契税窗口查询不动产登记信息、契税缴纳信息等作为入学资料，于是她迅速向办税服务厅负责人汇报工作、提出建议，用简事快办的思路，主动联合不动产登记部门以设立“绿色通道”的方式，为学生家长提供“特事特办”“快速查询”贴心服务，减少办事环节，提高服务效率，确保学生家长随到随办、速办快办，为即将跨入大学校门的莘莘学子送上一份“衷心祝福”。

难事快办有办法

经过一线岗位的历练，岳海翔已是服务群众“解难题”的能手，勤于思考的她注重思考问题、改进工作、优化服务。在今年着力解决“办证难”工作中，她始终坚持问题导向，针对许多涉及“办证难”问题的群众年龄较大、文化程度较低，对税收政策和工作流程不熟的突出特点，办税缴费心存疑虑，纳税辅导费时费力的具体情况。她主动承担任务，积极对接职能部门，全面梳理业务办理流程、需要提交的资料以及对应的税费政策法规，形成解决“办证难”优化纳税服务提示清单，一次性全面精准解答办事群众咨询问题，同时通过与办事群众沟通交流，通过他们将提示清单在居民小区“朋友圈”“亲人群”转发推送，扩大知晓面、增强辐射力，为加快解决群众关心的“办证难”加油助力。

大事早办有想法

经过重点任务的锻炼，岳海翔已是服务窗口“树形象”的好手，精于服务的她通过上年社保缴费高峰期的考验，注重在重点工作中增强素质、提升能力、锻炼自己，主动将社保缴费高峰期群众关注的问题、自己发现的问题以及问题处理情况详细记录在办税服务厅工作台账中，围绕主动回应群众的服务需求和不断提高办税缴费服务质效，有针对性地提出下一步做好年底前社保缴费高峰期或面对同样工作时可以借鉴的经验，优化的措施，强化的职责，切实把纳税服务工作从大局着眼、从细节着手、从实效着力的工作方法落到实处，与办税服务厅的同志们一道不断画好为民服务“同心圆”。