税务干部只有成为一块高效蓄电池，进行不间断地、持续地充电，才能不间断地、持续地释放能量。青铜峡市税务局持续提升税务窗口服务质效和办税服务厅税务干部综合素养，搭建了“税动力”能量站，通过“秒表练兵”“快乐团队”等形式，补短板，强学习，优服务，促提升。在优化服务中，擦亮税务干部的“蓝色”招牌；在能力提高中，切实提高纳税人、缴费人满意度和便利度，使税务干部成为一块高效蓄电池，进一步推进学习型机关建设。

搭建“充电小课堂” 学在日常

“学”字为先， 以“充电小课堂”增强电量。通过晨会夕课、“三会一课”、党员大会等平台，组织全员学习习近平新时代中国特色社会主义思想、习近平总书记系列重要讲话和重要指示批示精神，下发干部应知应会小册子和“青廉税务”内刊，将党建知识、政治机关建设、廉洁从政相关知识学在日常，进一步提高全员的政治素养，筑牢廉洁防线。将窗口人员按照岗位职责进行业务分组，实现办税服务厅工作人员全覆盖，以提高业务服务水平为出发点，按照每周一组一人轮流授课答疑的方式进行讲课“充电”，采取PPT讲解、快问快答、模拟实操等方式，对全员进行精准“靶向充电”，内容涵盖日常实操中的疑难点和易错点，同时延伸至相关政策法规的解读，切实达到“查漏补缺、有错必改、互鉴互补”的效果。

开展“蓄能大比拼” 比在经常

“比”字为要，以“蓄能大比拼”检验电力。每季度开展一期综合素养比拼，将政治机关建设、纳税服务规范和征收管理规范等列为必学内容，开展实操“秒表练兵”比拼，将高频业务办结时限精确到秒，依托协同办公和金税三期预生产环境，模拟真实操作场景，办理税务登记、发票代开、增值税和企业所得税申报等业务，在比拼中提升税务干部综合能力。开展理论素养“争分夺秒”竞赛，甄选业务、理论素养必答题、抢答题、风险题，开展积分抢答赛。同时结合各季度工作特色增加个性化内容，将“便民办税春风行动”《意见》落实、最新税收优惠政策等纳入所学内容，确保必学内容人人掌握，个性内容人人熟知，以学习的“新常实”，推进税费服务的“快准便”。

推进“服务提质效 ”实在平常

设立“简事快办”专人专岗窗口，对税盘解锁、逾期抄报税等业务实现“即来即办、即办即走”，有效缩短纳税人排队等候时间，减少征纳矛盾；设立“潮汐窗口”分流排队人员，解决征纳双方供需失衡的矛盾，提高窗口的灵活性和办税效率；弹性工作时间，采取“延时服务”“预约服务”等措施，落实“最多跑一次”，提高纳税人满意度，让“税能量”为“放管服”改革不断赋能加力；建立外部评议和内部考核相结合的机制，积极引导纳税人对业务办理情况进行满意度评价，把对干部评价的话语权交给纳税人缴费人，同时通过打分互评、专项检查等方式对干部落实纳税服务制度和重点工作任务情况进行内部考核，将考核结果作为优秀公务员、纳税服务标兵选拔的重要依据，激励办税服务厅人员履职尽责、创先争优。（王钰  吴若楠）