近日，在银川市金凤区税务局办税服务厅内，陆先生等两位纳税人将一面写着“心系百姓，排忧解难”的锦旗送到了马丽工作室的成员手中，对他们积极主动为纳税人解决复杂问题的过程中提供的优质、高校、便捷、热情的服务表示感谢。

前几日，陆先生等两人来到金凤区税务局办税服务厅办理业务，发现名下还存在一家原本应该于十几年前就注销的公司，“这可怎么办呀，这公司十几年前就不干了，我记得工商都已经注销了，我这也不太懂啊，这怎么解决啊......”纳税人焦急地在原地踱步，说话都有点语无伦次了。窗口的工作人员马上安抚两位纳税人的情绪，为避免后续排队的纳税人等候时间过长，将两位纳税人带到了马丽工作室的疑难问题转办窗口。

了解到事情的来龙去脉以及纳税人的诉求后，工作室的负责人马丽第一时间联系工商部门进行协调，迅速处理，向陆先生等两人详细说明了所需要准备的材料和相关的业务流程。在办理业务期间，马丽耐心地为其分析问题出现的原因以及日后类似情况的避免，真正地做到了急群众之所急，想群众之所想，帮助纳税人妥善解决了难题。

下一步，马丽工作室将持续发挥纳税服务团队优势，确保诉求及时发现，问题迅速解决，切实提升服务质效，科学精准响应税费服务需求，真正做到解民忧，纾民困，将实事落实到纳税人缴费人的“心坎上”。