为推进退税减税降费政策落实，推动税法六进等活动开展，永宁县税务局通过“辅导提质、宣传提效、办税提速”三个方面，着力为纳税人缴费人提供优质服务，使纳税人缴费人办税更省心、更便捷、更高效。

       辅导提质促成效。为进一步整合优化永宁县税务局办税服务厅资源配置，打造“辅导办税专区”，永宁县税务局安排业务骨干，对前来办税咨询的纳税人缴费人实行“一对一”精准纳税辅导，以高质量、高效率的方式，针对电子税务局操作等各类涉税业务事项进行指导，不仅使纳税人缴费人可以顺利完成此次申报业务办理，还实现了纳税人缴费人在辅导后做到能自主完成相关操作。通过提高辅导质量，激发了纳税人缴费人自主办税的积极性，切实解决了纳税人缴费人不会办、操作难的问题。

       宣传提效推落实。永宁县税务局着力打造“线上+线下”宣传模式，拓展税收政策宣传面。线上，为缓解来电拥堵占线情况，永宁县税务局办税服务厅落实“一线三接”功能，采取专人轮岗接听电话，线上为纳税人缴费人解疑答惑，并辅导纳税人缴费人享受税收优惠政策，根据相关政策规定统一答复口径，最大限度将政策公告转化成生动鲜活、通俗易懂的语言转达纳税人缴费人；线下，充分利用办税服务厅公告栏等载体积极开展宣传，通过印发操作手册、播放宣传视频、张贴办税流程海报、组织开展纳税人缴费人开放日等形式确保广大纳税人缴费人懂政策、会操作、享红利。

       办税提速利效率。为进一步提升办税效率，永宁县税务局以纳税人缴费人足不出户自主网上办税为主流，提供远程帮办服务，以辅导办税专区精准讲解培训为支流，形成疑难杂症办税服务厅窗口兜底的模式，让税务干部从“窗口内”办理走向“窗口外”办理，使整体涉税服务关口前移，做到“陪伴”式办理，有效缩短了涉税业务的办理时间。“我们公司在望远，有时候大老远跑来办税大厅发现人太多，业务办理速度慢，来回路程加上办税时间就一个下午没了，还耽误公司的其他工作，现在只是偶尔来大厅办理，很多业务工作人员进行指导，直接网上就能办理，而且也可以打电话咨询远程办，每月就不用专门跑来大厅排队办理，对我们离办税服务厅远的企业真是太方便了！”宁夏美雅居装饰工程有限公司的办税人闫炜激动地说道。2023年3月以来，永宁县税务局人均日服务百余人次，人流减少，大大提高了办税服务厅的办税效率，实现了纳税人缴费人“快办快走”“线上即办”。

       下一步，永宁县税务局将持续以“三提”为契机，找准优化便民办税服务的锚点，落实落细各项便民办税举措，使税费相关服务更为精细、税收政策辅导更为精准，不断满足纳税人缴费人快捷高效办税的需求，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（孙榕 马馨惠子）