“多谢税务局的专题辅导，不仅让我对代收代缴网上申报的操作更清晰了，也知道了出现问题的原因在哪里，以后再也不用去办税服务厅申报了。”太平洋财产保险股份有限公司财务人员丁少娟高兴地说。

目前，代收代缴车船税申报业务可以直接在电子税务局办理。但在税务部门对电子税务局申报使用情况进行摸排时发现，该公司直接上门申报业务量占比高达全年申报业务量的87.5%。对此，石嘴山市税务局“石税好办”服务团队主动对接企业，帮助其查找分析网报使用率偏低的原因，精准上门施策辅导，以最快速度为纳税人缴费人“疏堵消障”。

自2023年便民办税春风行动开展以来，石嘴山市税务局聚焦纳税人缴费人“心愿清单”，针对“两网两端”纳税人未用不用的情况，对外开展纳税人“一户一策”培训，主动“下沉”服务，高效答疑解困，真正实现了税费服务方式的转变，努力以更优的营商环境换取纳税人满意度。对内开展税务人员电子税务局业务全覆盖培训，坚持开展全员“走流程”，定期对电子税务局使用情况检查通报，力争人人都是网报“辅导员”，持续提升“网办”体验。

此外，石嘴山市税务局还扎实做好网报操作难点、热点宣传，连续制作5期操作解读视频，持续提升纳税人缴费人操作及政策知晓度，切实打通办税缴费服务“最后一公里”。

                               （供稿：张会霞）