近日，惠农区税务局致力于深化拓展新时代“枫桥经验”的实践运用，完成办税服务厅全面改造升级，坚持问题导向，以方便纳税人缴费人为原则，大力推广“非接触式”办税缴费方式，着力提升纳税服务质效，优化税收营商环境。

“现在的大厅既宽敞又明亮，办理起业务来更舒心了。”经常来办业务的陈会计感叹道。“办税服务厅自助网办区新添置了不少电脑，相比以前更加方便了，最明显的变化还是增加了座椅和沙发，更加人性化了，为我们营造了舒适的办税环境。”

自助办税更高效。通过对传统办税服务流程进行智能化重构，将大数据应用于各个纳税服务场景，打造“网上办、远程办、自主办”的“一站式”智慧办税服务厅，升级改造了自助网办区，配备自助办税终端4台、网办电脑8台，办税人可在自助网办区体验“互联网+税务”，通过导税咨询、线上业务受理、人工综合服务等措施服务纳税人办理相关业务。

征纳互动更便捷。惠农区税务局成立征纳互动中心，为不能到场的纳税人提供智慧远程帮办服务，通过“远程帮办、问办结合”的服务模式，让企业在办理基础税费事项方面，实现由“面对面、肩并肩”向“不见面、非接触”转变，从“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，该项举措大大降低了办税成本，提高了办税效率。

税费调解更专业。惠农区税务局成立税费争议调解室，按照分类精细服务的原则，坚持需求导向、分类施策，帮助办税人解决“疑难杂症”。该调解室借力“枫桥式”税务分局建设，目前也在探索更多更快更优的争议调解举措，力争将矛盾问题化解在基层，在分局予以解决。收集意见建议8条，交流业务20次，辅导纳税人缴费人70余人次。

纳税人之家更贴心。惠农区税务局着力建设“纳税人之家”，利用文化角建立了纳税人书屋，其中包含书籍陈列区和阅读区，整体环境干净整洁、温馨舒适。此外，纳税人在办理业务之余，还可以在办税大厅的“体验互助区”，让工作人员帮助纳税人熟悉网上办、掌上办、热线办等非接触式办税产品，为纳税人提供“零距离”“沉浸式”互动体验。

下一阶段，惠农区税务局将继续深化“枫桥式”税务分局建设，秉持以纳税人缴费人为中心的理念，打造“小事不出厅、大事不出局、征纳更和谐”的纳税服务格局，以更多务实举措持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（李佳宁）