今年以来，同心县税务局不断优化配置、优化流程，持续升级税费办理新体验，为纳税人缴费人提供更便捷、更专业、更规范的税费服务。

为进一步加强对税收政策的宣传力度，同心县税务局将专业度高的税费优惠政策制作成直观易懂的图片和文字“政策礼包”，通过“线上＋线下”的形式，进行“覆盖式”的全方位宣传与“滴灌式”点对点精准推送宣传，着力构筑全方位、立体化宣传格局。“企业的发展，离不开税务部门的支持与帮助。这些年，税务部门多次上门为我们‘一对一’宣传讲解税收政策，帮助我们用足用好税收优惠政策，也为我们生产发展注入了动力。”宁夏尚祁臻农业科技有限公司法人李海军说道。

为进一步提升纳税人办税体验，提高纳税人的满意度和获得感，同心县税务局持续对办税服务厅流程进行优化，健全县局税费服务集中处理中心，持续做实税源管理端和纳税服务端，以行为规范提升税费服务“满意度”，以岗责规范提升涉税需求“匹配度”，以流程规范提升业务办理“便利度”。同时，聘请第三方专业机构，开展为期三天的“纳税人满意度提升专项培训会”，重点围绕提升服务、加强沟通、营造氛围三个方面，让税务工作人员的“耐心”，成为纳税人缴费人的“暖心”。

“喂，您好，我是同心县税务局办税大厅的工作人员，请问您在使用税集市和电子税务局时遇到过哪些疑难问题？需要我们做哪些支持和配合？”税务干部根据后台日常数据研判各个企业网上办税活跃度，主动向企业问计问需，疏通其存在的难点和堵点，让各项惠企惠民政策精准推送，让税务部门的“贴心回访”化作纳税人满意度的“直线上升”。

同心县税务局党委委员、副局长李春燕表示：“提升纳税人满意度是一项全局性、系统性和长期性工作，同心县税务局将持续聚焦优化纳税服务，进一步加强税惠政策落实，内强素质、外树形象，持续推进税收工作提质提效，有力提升纳税人缴费人满意度和获得感。”（靳科伟）