第三季度申报“大征期”以来，税费业务办理数量大增。为统筹做好纳税服务工作，灵武市税务局办税服务厅多措并举，多项发力，不断提升纳税服务质效，为大征期提供有效保障，全力确保“大征期”平稳有序运行。

规划时间引导错峰。为了避免申报时间过于集中，办税服务厅人员大量滞留，灵武市税务局依托电子税务局、个人所得税APP、办税缴费热线等平台，不断拓宽办税缴费渠道，尽最大努力为纳税人缴费人提供便利。提前加派人员，进行人员换岗制度，最大限度保证大征期服务工作有效进行，并合理制定申报计划安排，每日调度，对各个窗口公开电话的涉税咨询进行进一步工作培训，各个窗口立足“早”字，落实“实”字，做好对纳税人缴费人的服务工作。

配强导税办税资源。强化导税办税力量，增派导税员将纳税人缴费人主动引导各个窗口，了解各纳税人问题，在电子税务局、自助办税区、填表区、等候区等不同功能区将智慧办税缴费服务融入各项业务办理过程中，压缩纳税人等待时长，确保每一位来到办税服务厅的纳税人缴费人能在最短时间内得到工作人员引导和答复。

做好延时服务工作。面对“大征期”办税高峰，窗口工作人员坚守岗位，为纳税人缴费人提供延时服务，优化导税流程，化繁为简，根据纳税人缴费人办理事项分流引导，快速办理，提醒纳税人需要携带的涉税资料，保证即办类事项及时办结，有效减少纳税人缴费人的等待时间。（闫志浩）