为全面贯彻落实宁夏区税务局党委关于疫情防控和税费服务工作的部署安排，惠农区税务局三力齐发，打出“疫情防控严落实、涉税诉求速响应、优窗优服促提升”的税费服务组合拳，全面抓好新形势下的疫情防控和税费服务工作，高效助力辖区市场主体复工复产。

因地制宜，在非接触办税引导上精准发力

目前，惠农区税务局积极配合惠农区政府，已经完成政务服务大厅的改造提升，14个窗口、4台自助设备进驻惠农区政务服务大厅，更进一步方便了纳税缴费群体。结合大厅格局特点，设置“预审区”，快速办理即办即走事项，并加派人手，专人指导纳税人缴费人办理“代开发票”“社保缴费”等业务，对确需到服务专窗办理业务的纳税人，按照办理业务内容，采取挑选业务骨干在岗，实现快办、快走。同时，安排专人梳理纳税人咨询的热点问题，定期发布高频问题答疑清单，由纳税服务股室牵头，各税源管理分局开展“点对点”“屏对屏”“线对线”的主动广泛帮办，切实引导纳税人实现非接触办税事项“在家办”“网上办”“掌上办”。

因时而立，在做实疫情防控上措施得力

自最新疫情防控政策实施以来，惠农区税务局提前储备医用口罩、抗原试剂、洗手液等防疫物资，一线工作人员定期进行抗原自测，佩戴一次性手套和防护面罩，保证自身防控到位；引导纳税人在等候区隔位就坐，减少肢体接触，降低传播风险。对局内办税服务厅、自助办税区、“预审区域”等场所定时开展多轮次通风消杀，对各类办税设施定时擦拭消毒，让纳税人安全进厅、放心办税、安心离厅。惠农区税务局还安排业务骨干对新入职公务员开展不同业务的“传帮带”操作培训，定期开展测评，为办税服务“不断档”储备力量。

因势而为，在做优纳税服务上保障有力

惠农区税务局聚焦民生领域，针对交通运输业、煤电供暖、制造业等企业问需求、送政策、解难题；精准对接联系受疫情影响冲击较大的企业，跟进企业政策扶持和涉税事项处理，帮助企业渡过难关，在自助办税区张贴代开发票操作流程指引，制作详细的操作视频进行广泛宣传；围绕前期座谈会和征集意见中纳税人缴费人集中反馈的问题，惠农区税务局举办了一场线上电子税务局实务操作培训，50余名纳税人缴费人参加了此次培训。并通过微信群、QQ群等各种媒介将《新版电子税务局操作手册及用户手册》《办税事项全程网上办清单》发送给纳税人，引导纳税人进一步学习掌握新版电子税务局各类业务操作知识。

下一步，惠农区税务局将持续落实疫情防控新举措，充分运用“线上办税为主、自助办税为辅、线下办税兜底”办理模式，进一步延伸“非接触式”办税缴费服务，加大内外网有力衔接、提升前后台同步办理效率，让数据多跑网路、纳税人少跑马路，不断为纳税人营造“舒心”环境，提供“暖心”服务，有效提升纳税人办税的幸福感、满足感、获得感。（罗永廷）