为确保节后纳税服务人员以昂扬的精气神投入到工作中，固原市税务系统通过落实疫情防控措施、持续学习各项制度、优化办税缴费方式、加强税收政策宣传辅导等措施切实做好春节后征期各项办税缴费服务工作。

一是持续落实疫情防控工作。重点关注办税服务厅（室）的疫情安全防护工作，在巩固前期办税缴费场所常态化疫情防控六项措施即查好行程码、测好体温、规范佩戴口罩、守好“一米线”间隔，设置好隔位座、做好人员疏导和通风消毒基础上，增加查验“场所码”和疫情防控常态化巡查检查机制，进一步查缺补漏、防范风险，确保办税服务厅疫情防控职责落实落细。积极拓展“非接触式”办税缴费方式，引导纳税人缴费人错峰办理业务，加快办理业务速度，尽量减少纳税人滞留时间，有力有效保障税务干部和纳税人缴费人的健康安全。

二是持续学习提升纳税服务水平。固原市税务系统全体纳税服务人员充分利用节后办税缴费人员较少的空闲时间，对2021年线上培训的“大国之礼”系统知识进行全面复习、重温。对环境整治标准化、人员形象标准化、服务流程标准化规范化知识点和注意事项重新温习，对办税服务厅“三乱”开展自查、巡检，坚持“三藏”，分性别对着装、饰品、禁忌的肢体语言等互查，晨会坚持“温情四步法”。各局办税服务厅对标准化规范流程落地到实处，进一步明确各个环节的规范流程，让优质服务在细微环节处处体现，让导税服务、窗口服务、办税礼仪全部标准化，切实做到接待纳税人“有礼、有节、有度”，处理业务“规范、快速、准确”，服务环境“清新、整洁、舒适”。

三是持续优化办税缴费服务方式。严格落实好首问责任、一次性告知、限时办结、预约服务、领导值班等各项办税服务制度，主动引导纳税人缴费人预约办理、快速办理。做好办税引导服务和预审服务，加强办税服务厅导税和咨询力量配备，充分发挥“纳税人之家”智能办税作用，帮助纳税人缴费人优先通过自助办、网上办等方式办理税费业务。健全网上办税服务系统应急管理体系，建立异常情况处理机制，确保及时化解和处置各类风险隐患及突发情况。

四是持续加强税收政策宣传辅导。对近期“权益性投资经营所得个人所得税征收管理的公告，个人独资、合伙企业持有权益性投资报送期限，自然人电子税务局开发权益性投资线上报送功能，2022年“智慧办税助发展 惠企利民稳增长”为主题的便民办税春风行动工作安排等内容加大宣传力度，尤其对固原市税务局办税缴费便利化、智能化、个性化的创新服务措施加大宣传力度，让“便民春风”吹遍千家万户。   （赵春娟）