为更进一步巩固“六税两费”扩围退税工作成效,银川经济技术开发区税务局坚持依托“税费齐抓共管”协调机制,在全流程跟踪退税进度和不定期回访服务同步的基础上,将政策落实“回头看”工作始终贯穿于组合式税费执行过程中。
疫情防控不容缓,坚持服务不松懈。“您好!我是银川经开区税务局工作人员,请在电子税务局上将所属期2022年1月和2月印花税或城建税补缴税款及时缴纳,避免逾期产生滞纳金。由于疫情管控无法与您及时取得联系,如有带来的不便,请谅解!”十一黄金周尚未结束,我们的城市几乎同时按下了静音键。面对严峻复杂的疫情形势,在积极配合防控要求的同时,即便居家办公,税务人员也一直心系扣缴税款的进展,经过多番周折并通过短信、微信、电话多种途径,终于与企业取得了联系,确保税费服务如期进行“不打烊”。
自查自纠不停滞,政策落实不断档。“您好,经过复核,我们对系统已更正的问题数据无异议,并已将其应补缴的税款扣除。”宁夏辅德律师事务所财务负责人耿国蓉来电。自组合式税费支持政策实施以来,为最大程度提升辖区内纳税人缴费人的纳税遵从度和满意度,银川经开区税务局认真开展自查自纠,依托金三系统监督政策执行力度,对已受理过的企业进行复核筛查,将涉及的疑点问题收集整合,第一时间与企业负责人进行沟通,开通内部流转等绿色通道,无需纳税人跑腿,只需通过电子税务局一键操作,最大程度发挥“线上+线下”融合服务能效,确保政策准确落实。
温馨提示获肯定,短信致电表感谢。“不好意思!因担心电信诈骗,一直没有接听电话,税务部门的提示短信已收到,税款也已扣除。”“在这特殊时期,没想到收到了多方渠道提醒我们及时缴税的信息,税务部门的温情服务,让我们倍感暖心!”“因为你们对税收工作的坚守和执着,让我们避免了不必要的逾期和滞纳金,非常感谢!”耿国蓉的三条回复对我们的温馨提示连表歉意和道谢。正是因为税务部门长期对税费服务热忱主动和坚持不懈的服务态度,收获了纳税人的一致肯定和好评。也正是有纳税人对税务工作一直以来的理解和支持,才使我们更加坚定的将初心书写在行动上,把使命落在岗位中,在疫情防控和税费服务的有效衔接中彰显了税务人的责任与担当,筑就了坚固的“蓝色防线”。(张乐)