岁序更替，华章又新。为实现纳税工作新突破，固原经济技术开发区税务局紧密围绕服务市场主体的原则，全力打造优质暖心的办税服务团队，倾力提供安全高效的税费服务，为各类市场主体精准“滴灌”宣政策、问需问计办实事。力争2022年全局工作起好步、开好头、奠好基，助力开启2022年开发区税收事业新篇章。

便捷办税非接触助力落实疫情防控。面对当前全国多地疫情出现反弹回潮，防控形势面临极大挑战，办税服务厅面临日常运行与疫情防控的双重压力，固原经济技术开发区税务局持续加大“非接触式”办税推进力度，全面落实进厅人员防疫服务管理举措。保证“线上+线下”同发力，线上通过“网上办、自助办、邮寄送、线上答”等方式办理税费业务，倾力打造远程办税服务链，让纳税人足不出户就可“一次性办结”；线下严格遵守防疫规范，分析研判申报期内办税服务厅人流量，合理制定征期错峰计划，提前为4277户纳税人按照一般纳税人和小规模纳税人分类做好错峰申报安排，科学分流、限时办理涉税业务，减少交叉接触的风险，积极营造安全高效的办税缴费环境。

业务学习常态化助力提升服务质效。固原经济技术开发区税务局始终坚持“业务立身、学习兴税”的原则，以“着眼实际、分类学习、以学促干”的工作目标为着力点，持续完善开发区周五例会全面学、晨夕会拓展学、青年小组集中学和业务窗口纵深学的特色学习制度，组织干部职工及时学习最新政策。打造了税务干部全面系统学、碎片时间学、交流互鉴学、结合实际学的开发区“四学”模式，在全局形成了“全员参与、比学赶超、以学促干”的浓厚氛围，推动业务学习取得了良好效果。

纳税服务精细化助力提升办税体验 。固原经济技术开发区税务局将精准落实税费优惠政策与优化纳税人申报体验紧密结合。一是打造“定制套餐”，全面落实“首问负责制”和“容缺办理”制度，以一户一策的“定制式”个性化服务积极落实各项税费优惠政策，保证政策范围内应退尽退、应享尽享，税收红利直达快享；二是打造“顾问团队”，紧紧围绕企业需求和申报动态，建立了“三张清单”，提前分析研判，向企业出具申报事项“体检单”；全流程跟踪“问诊”，根据申报情况，向企业出具后续申报“建议单”；申报结束后，请企业对合并申报顾问团队反馈问题，回收服务“反馈单”，形成“申报需求征集—优选对接确认—精准定向服务—效果评价反馈”全流程、闭环式管理机制，持续优化纳税人办税体验，切实提升纳税人获得感和满意度。（刘洁 胡敏）