今年以来，平罗县税务局利用大走访、税企微信群、上门服务等形式，广泛征求纳税人意见建议，梳理汇总、建立台账、分类施策、对账销号，针对纳税人的服务需求推行精细化、个性化服务，注重纳税人的满意度、获得感，不断推动“我为群众办实事”走深走实走到位。

一是纳税辅导提质增效。针对工业园区、距离较远的纳税人学习培训服务需求，协调就近培训场地，对财产和行为税合并申报、增值税消费税与附加税费申报表整合、环保税固体废物申报等改革发展和难点问题进行培训；针对新办纳税人、个人所得税汇算清缴政策业务，随时随地采用纳税人学堂“小班额”模式，对税收政策法规和纳税人关注的问题进行辅导。方便纳税人学政策、懂业务。

二是发票领用方便快捷。针对部分纳税人提出就近领用、方便领用发票的服务需求，该局建立健全以县城中心区智慧办税服务厅为依托，辐射基层税务分局办税服务厅、乡镇民生服务中心的自助办税设备，满足纳税人及时领取发票服务需求。方便纳税人领发票、办实事。

三是办税服务高效实用。针对小微企业、个体工商户网上办税服务需求，该局利用办税服务厅、上门服务、微信辅导等方式，“一对一”辅导纳税人通过电子税务局办理涉税事宜。方便纳税人办业务、提效率。

据统计，该局网上申报率达99%，税务金税三期系统“好差评”好评率100%，非常满意率达99.8%。（供稿：赵勇）