今年以来，宁东能源化工基地税务局积极落实便民举措，着力提升服务质效，持续优化营商环境，纳税人缴费人满意度持续提升。

一是立足服务求实效。该局把优化营商环境、提升纳税人缴费人满意度作为全局性工作通盘考量，结合“我为群众办实事”实践活动，在持续简化办税流程，简并办税资料，开展“一窗式”集成服务的基础上，不断拓展“非接触式”办税模式，大力实施“网上办”“自助办”，截至目前，共受理网上涉税业务3000余户次，线上解答纳税人咨询7000多次，政务服务“好差评”好评率达100%。完成24小时自助办税服务厅扩展升级，开辟5处智慧办税服务区，进一步打造宁东基地5分钟车程办税服务圈，受到纳税人缴费人一致好评。

二是强化措施补短板。对照《2021年纳税人满意度整改任务清单》，统筹抓好问题整改落实，建立责任到领导、事项到部门、落实到个人、整改到时点的工作机制，实现“清单制”抓整改，跟进式抓督导，推进整改取得实效。由“一把手”主持召开纳税人满意度整改提升暨“便民办税春风行动”任务措施落实推进会，针对上级满意度指标考核要求，明确具体内容，制定推进措施，编发责任清单，确保各项便民服务举措落实落细。

三是精准发力促提升。以党史学习教育为抓手，全力开展党课与税收“双进”、党建与政策“双助”行动，以支部主题党日、党建知识竞赛、税企共建等活动为载体，面对面、点对点地进行申报讲解和政策辅导，实现纳税人所盼与税务人所为精准对接。班子成员带队走访100户辖区企业，召开各类座谈会14场，先后解决了宁夏宁东铁路股份有限公司享受税收优惠政策等有关问题，切实做到靶向解题。组建“纳服专家团队”，为重点招商引资企业提供贴身服务，传递税务温度，进一步提升了纳税人缴费人满意度和获得感。