永宁税务局坚持以纳税人需求为导向，以提升纳税服务质效为重点，不断深化党史学习教育，借力“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动"，深入开展纳税人满意度自查整改。

       精准部署，定方案找准工作方向。按照市局纳税人满意度提升工作会决策部署，结合永宁县税务局工作实际，对县局纳税人满意度工作进行了全面部署。牢固树立“全局一盘棋、整体统筹抓”的理念，将纳税人满意度作为一项全局性、长期性的工作任务，制定了纳税人满意度提升工作方案、任务清单、指标分解清单。主动对标，将自查整改任务细化，层层压实工作责任，任务分解到个人，形成齐抓共管工作合力，下决心、出大力提升今年纳税人满意度评价。

       修炼内功，瞄靶心切准服务脉搏。按照县局工作安排，对标系统内其他单位，主动找差距补短板。将纳税服务各环节细化分解为15项任务清单，集中处理解决纳税人等候时间较长、办理流程繁琐、岗位权限分散等业务痛点，进一步优化注销、电话接听、电子税务局辅导等工作方式，简化办税流程，优化服务方式。

       多措并举，优质效提升办税体验。加强窗口人员的培训，着重提高业务能力和服务礼仪。持续优化导税服务，设置电子专票专窗、军人优先岗与敬老专窗。持续推进“好差评”工作，在办理业务后，主动对服务情况进行回访，“面对面”征集纳税人意见，找准影响纳税人满意度提升的关键因素。

       截至目前，永宁县税务局办税服务厅非常满意率99.99%，自助终端非常满意率99.89%。下一步，我们将继续紧密结合党史学习教育，落实好便民办税措施，办好惠民实事，让纳税人体验更好，办事更畅，满意度更高。（张珩）