为持续深化“党建+营商环境建设”,银川市税务局时刻突出党建引领为核心,党员先锋模范为旗帜,在优化税收营商环境中铸造“主心骨”、筑牢“主阵地”、争做“主力军”,为全力打造市场化、法制化税收营商环境,加快推进银川市经济发展提供坚强保证。
突出党建引领作用,铸造优化税收营商环境“主心骨”。加强组织领导。结合税收工作实际,围绕《推进纳税缴费便利化改革优化税收营商环境若干措施落实方案》要求,明确责任,细化分工,推动“单打独斗”向“合力攻坚”转变。
明确工作思路。把党建引领、优化税收营商环境工作与绩效考核挂钩,通过有形的制度来推进工作向纵深处发展,以考核方式促进营商环境建设工作有效落实。
强化服务品牌建设,筑牢优化税收营商环境“主阵地”。结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动要求,推出“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”10大类31项100条措施,推出品牌服务新机制。
个性服务,模范引领显担当。推出“先锋模范+工作团队”的纳税服务品牌——“马丽工作室”,零延时响应纳税人诉求。通过在日常工作中探索出的“晨课夕会”、“秒表练兵”、“双闭环实操”等工作方法,确保办税服务厅高频业务办理时间精确到秒;以主分室联动,解决纳税人跨厅办理涉税事项难题;以专项辅导“直联”,与20多个行业协会建立长期政策辅导机制,构建线上交流平台,开展精准化辅导;以志愿服务“直达”,聘请专业人员23名组成税收志愿服务团队,开展28次公益性涉税法律专业咨询辅导。
集成预审,税费服务更清晰。对办税服务厅进行升级改版,通过重新划分功能区块、调配窗口资源,实现进厅动线合理划分,帮助纳税人缴费人理清办税缴费流程。推行主动预约、错峰办税、延时服务等方式,压缩办理时长,确保进厅快速办理少等待。
一刻钟办税,便捷服务优体验。对全市办税资源实行统筹管理,以“一刻钟内到达最近网点办理税费事项”为目标,设点布局,形成以10个实体办税服务厅为核心,9个24小时自助办税厅、18个税务分局、38个银行网点、12个民生服务点为延伸的“一刻钟办税圈”,自助办税效能得以提速,为企业带来高效的办税体验。
发挥先锋模范作用,争做优化税收营商环境“主力军”。充分调动党员积极性,构建“三员”体系,将各项税费优惠政策,以最快速度、最高效率确保政策红利直达市场主体,争做优化税收营商环境“主力军”
畅通渠道,扮好“信息员”。构建税企互动交流平台,做好企业发展中的政策信息员。帮助市场主体协调解决发展过程中面临的税费问题,强化服务意识,畅通“线上、线下”信息传递渠道,及时了解所急所需,从解决具体事做起,做到深入、细致、专业。
政策宣传,当好“宣传员”。制定政策落实操作指南,编制税费优惠“二维码”,利用网络途径开展线上推送、精准辅导;以“云见面”的方式,搭建线上“税企连心桥”,为市场主体解读税费优惠政策;同时以“大课堂+小教学”方式,开展税收e课堂,当好税费优惠政策“宣传员”。
意见收集,做好“调研员”。先后推出“千人进万户”、“我到基层去”、“税费服务体验师”等一系列活动,深入企业调研了,了解优化税收营商环境难点、堵点、痛点。坚持问题导向,认真听取企业在发展中对税费政策环境、税收治理环境、纳税信用环境等方面的意见建议,为创新和优化税收营商环境提供参考。
关山初度尘未洗,策马扬鞭再奋蹄。接下来,银川市税务局将继续深耕党建引领下的纳税服务品牌建设,不断开创银川市税收营商环境新局面。(陈欣怡)