近日来，面对宁夏新冠疫情防控的任务和挑战，银川经济技术开发区税务局携手同心，主动作为，大力推进“非接触式”办税缴费服务，优化各项便民办税措施，降低疫情传播风险的同时，为纳税人、缴费人提供安全高效、便捷的纳税服务。

跨省办税传温情

“你今天在单位上班吗？有个企业财务人员被隔离在甘肃，这个季度房产税和城镇土地使用税还没申报，你看能不能想办法给处理一下……”10月26日下午三点多，办税服务厅工作人员刘玉慧接到电话，是税收管理员打来的，此时税收管理员也被隔离在家。26日是10月征收期的最后一天，接到电话后刘玉慧即刻与纳税人联系，原来是甘肃建投资产经营有限公司在该局管辖范围有房产，应该按期申报，如今因疫情隔离无法申报。考虑到疫情防控形势严峻，本着“先解决问题再说”的原则，在核实完企业基本情况、税源信息及应征税款后，刘玉慧为纳税人进行申报并扣缴税款，帮助纳税人解决了燃眉之急。“真是太感谢你们了，实实在在解决了我们的难题”这种跨省温馨体贴的办税服务让纳税人倍感动容。

自助办税更安心

“您好，您可以在宁夏税务APP 手机客户端提交开票申请”“您好，电子税务局就可以受理，您不用到办税服务厅来”……随着纳税服务咨询电话的不断响起，工作人员耐心的解答也一遍遍在回复。“疫情期间，多接听一个电话，多解答一个问题也许就能让纳税人少跑一次路，我们也能在岗位上为疫情防控多做一点贡献”，咨询岗人员韩天天表示。

此次疫情发生后，银川经济技术开发区税务局加大疫情防控力度，再一次推广网上办税、掌上办税，充分发挥咨询电话答疑辅导作用，利用“5G微厅”“云客服一键求助”等多平台多渠道，引导纳税人自主选择电子税务局、宁夏税务APP等“非接触式”办税方式，最大限度降低人员聚集风险。该局安排专人负责邮递办税业务，进一步减少人员接触，仅10月以来，共邮寄3460份发票。同时，税务干部及时审批网厅业务，着重做好各类自助办税辅导工作，网上辅导、电话辅导、微信辅导，力争“不见面”解决纳税人实际困难。

窗口办税更贴心

疫情防控期间，该局办税服务厅窗口不间断为纳税人服务，党员干部主动冲锋在一线窗口，将党史学习教育、为人民群众办实事落实到疫情防控具体行动中。在引导自助办税的同时，办税服务厅按业务做好需求分流，根据业务量统筹窗口和人力资源，确保各项服务不断档。严格落实绿色通道服务制度，对特殊困难群体纳税人提供快速便捷的办理税费通道。从进入办税服务厅，就由导税员进行引导，通过绿色通道办理涉税事项，用真心实意让纳税人感受到税务干部的贴心服务。

面对疫情，银川经济技术开发区税务局全力保障税费服务秩序，用党员本色和税务担当构筑坚强严密的疫情防线，向广大纳税人缴费人传递抗疫的信心和决心。