为确保2020年度纳税人满意度调查工作取得好成绩，太阳山开发区税务局进一步优化服务举措，充分发挥窗口功能，持续深化“放管服”改革，优化营商环境，推进纳税服务便利化。

一是服务功能“再整合”。为使纳税人办税缴费更便利，进一步整合办税大厅办税资源，设置了外网自助办税区并配备免费的复印设备，整理并塑封好各项空白申报表单供纳税人查阅及填写，设置专人带领纳税人使用自助设备，大力推行扫码缴费及线上申领发票等便捷功能，用完善的基础设施使办税服务厅环境更符合纳税人需求，更加有效地为纳税人提供方便快捷的服务。

二是办税流程“再优化”。为最大限度提升办税效率，减少纳税人多次跑的现象，办理业务时实行提前预审资料的方式，对纳税人资料缺失及不规范的情况，及时一次性告知纳税人，对于一些可以事后补充的资料，采取纳税人“承诺制”，为纳税人提供容缺办理服务，对于不用必须到场的业务，提供电话或者微信、QQ群为其线上办理，最大程度上为纳税人办理业务提供便利。

三是服务质量“再提升”。办税服务厅为提升窗口人员整体素质，以“全员大学习、岗位大练兵、业务大比武”为契机，加强窗口人员各类培训，通过“二四学习”“晨夕会学习”等方式开展各项税收政策及金三操作的学习，对业务不熟练导致办理时间较长、差错率高的人员随时提醒，确保优质服务落实到位，从根本上促进纳税人的满意。（供稿：马佳丽）