为深入落实落细税务总局“四力”要求，助力企业复工复产，为经济社会秩序全面恢复提供有力支持，吴忠市税务局以落实“放管服”、优化税收营商环境为突破点，直击发票领用过程中的堵点、难点、痛点，下大力气解决纳税人“领票难”问题，不断提高纳税人满意度和获得感。

一是加强政策培训，广泛开展宣传。积极组织基层税政、税源管理以及大厅办税人员逐项逐条学习税务总局、宁夏区税务局制定下发的发票领用有关规定，细化落实流程，明确落实责任，加强考核监督，切实提高服务质效。通过微信群、公众号、大厅公告栏等平台广泛宣传发票领用流程和政策规定，针对纳税人关心的发票领用中的热点、难点问题，举办各类培训班积极为纳税人答疑解惑，取得纳税人的理解和支持。

二是主动走访调研，及时改进问题。针对发票领用过程中征纳双方的突出矛盾，重点结合“便民办税春风行动”“纳税人满意度调查大走访”等活动，通过走访重点企业、召开座谈会等方式，详细了解发票领用服务方面存在的突出问题，收集纳税人反馈的意见和建议，将问题和意见分门别类、剖析原因，明确改进措施和落实部门，持续提高发票领用满意度。

三是拓展领票渠道，推动便捷申领。在辖区6个县级局办税服务厅设置网上申领发票专柜，通过办税厅电子屏、“钉钉”获得平台、微信群、QQ群、公众号以及发放宣传资料等形式积极向纳税人宣传“线上申领、线下配送”发票业务。按照“尽可能网上办”和“非接触式”办税原则，全面梳理发票申领流程，及时与航行、邮政等部门对接，建立了申领配送服务机制，进一步扩大了网上申领发票覆盖面。截至目前，共有2485户纳税人累计网上申请发票达3586次，邮政线下配送发票达5.6万份。

四是及时查摆问题，强化疑点核实。及时组织相关科室、各县局主管领导和税政部门召开了增值税发票领用服务工作会议，认真梳理了增值税发票领用服务工作中的存在的问题。针对宁夏区税务局下发的十大类20137条疑点数据核实整改工作进行了再部署、再要求，进而使各部门加强合作，形成合力，上下一盘棋，通过疑点数据核实整改，举一反三，着力解决纳税人领票难的问题，进一步提升纳税人增值税发票领用服务的满意度。

（供稿：李银 刘兴宁）