目前，疫情防控正处关键期，中卫市税务局各办税服务厅多措并举积极推行和落实便民办税服务措施，压实工作责任，为全市纳税人、缴费人提供优质、高效、便捷、安全的纳税服务，确保“不断档”。

沙坡头区税务局：沙坡头区税务局办税服务厅既是全市重点办税场所，也是人员较为密集的疫情防控重点区域。因此，沙坡头区税务局周密细致的出实招解决疫情期间办税难问题。一是监测消杀到位。专设疫情消杀监测岗，指派专人一天三次对办税服务区域进行消毒处理，配齐配足防护设备设施，定时测量工作人员体温，及时登记入册，告知窗口人员做好自身防护，确保窗口人员健康安全。二是做好登记工作。严禁不戴口罩者进大厅，在大厅门前设置测温登记岗，对前来办税人员一律测温登记，准确记录人员相关信息、办理业务、接触人员信息及离开时间。三是创新宣传方式。通过获得平台面向辖区内1364位纳税人和129名干部职工开展线上实时直播培训，解读了关于支持新冠肺炎疫情防控相关税费政策，归纳梳理了增值税、企业所得税、个人所得税、房产税、社保费等费税种的政策要点，解决了纳税人分散、无法集中当场参加培训的问题，实现辖区企业培训全覆盖。四是加强业务辅导。局领导和办税服务厅人员带头学习，熟练“税邮云”操作，更好为纳税人指导网上申请开票，当天申领发票第二天邮寄送达。截至现在共受理发票邮寄27户，寄送发票13407份。五是推行微信办税。大力推行网上办理和电话预约办理，通过添加微信朋友等方式为纳税人传递社保核定单图片，完成社保扣款，传递营业执照，完成个人所得税密码重置等业务，最大程度减少办税服务厅现场办税次数，降低交叉感染风险。

中宁县税务局：中宁县税务局多措并举 、特事特办，扎实做好疫情期间办税服务工作。一是积极宣传推送《致全县纳税人、缴费人的一封信》，第一时间将征期延长时间、复工复产税收优惠及相关服务措施通过微信、钉钉等渠道告知纳税人。二是大力推行“涉税事、线上办、非必须、不窗口”的办税模式，在引导纳税人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务的同时，推行邮寄办、容缺办、预约办、延期办、高效办等“五个办”工作举措，安排专人负责来电咨询、涉税业务的预约办理和台账记录，通过服务热线、微信及视频等方式帮助纳税人、缴费人解决个性化问题和需求，对确需到办税服务厅办理业务的，主动通过预约服务，为纳税人、缴费人做好分时分批错峰办理，千方百计降低疫情传播风险。三是推行“不见面”服务举措，为解决企业、行政事业单位财务人员到窗口办理社保、医保申报的困难，推出了办税“不见面”服务措施，安排专人主动对接一对一添加微信，通过网上传送资料，线上远程操作扣款先行进行办结，积极推行了“容缺办”。四是开启特色服务，积极组织一线窗口人员深入学习掌握疫情税收政策，全方位保障纳税人应享尽享最新的税收优惠政策，在确保少量需要到税务大厅办理业务的同时，对生产、销售和运输疫情防控重点保障物资的纳税人、缴费人，开设“一对一”的办税缴费、特事特办“绿色通道”，第一时间为其办理税费事宜。五是加强办税服务厅值班管理，值班领导带头做好值班记录，对每天的人员流动、疫情防控进行评估。在办税服务厅明显位置张贴温馨提示，告知前来办税人员进入办税服务厅需要注意的事项，切实提供优质高效的办税服务。

海原县税务局：在疫情防控的特殊时期，海原县税务局积极推行便民服务措施，让纳税人、缴费人“多走网路，少走马路”。一是及时调整工作方式，积极拓展“非接触式”办税缴费服务，公布办税服务厅预约办税电话和咨询电话，引导纳税人运用电子税务局、手机APP、“税邮云”小程序等渠道，完成线上税费申报、发票申领和发票代开业务的办理，联合邮局做好发票邮递工作，确保发票安全派送到家，做到绝大多数涉税事项全程网上办“一趟不用跑”。二是全力做好预约服务，对于确实需要大厅办理的做好预约服务，向纳税人公开服务电话，确保预约办理热线随时保持畅通，工作人员及时记录纳税人和缴费人的办税缴费需求，合理安排办税时间，错峰办理，确保纳税服务“不断档”。三是坚持守土有责、守土负责，为了大家生命安全，在窗口暂停“现场办”的情况下，办税服务厅人员始终保持“在线”，确保服务一刻不停。尤其是共产党员蒋佳佳，无论什么时候她都会耐心为纳税人解答支招，尽可能帮助纳税人足不出户办理涉税业务。通过视频电话、网络为纳税人指导操作，并附有详细的文字讲解帮纳税人解决问题。“坚守使命，是无悔的选择。疫情一日不除，共产党员一日不退。”她坚定有力的声音，无不彰显着共产党员的本色。

海兴开发区税务局：为保障纳税人、缴费人和税务干部身体健康，纳税服务股严格按照局党委在疫情防控期间的部署安排，积极开展纳税服务工作，确保“战役”和“服务”两不误。一是加强政务信息公开，确保纳税人需求及时响应。借助门户网站、微信群、公告栏等平台，多渠道公开政务信息，推广线上咨询业务。及时调整资源配置，公开联系电话及人员手机号码，聚全局之力全力做好纳税人业务咨询、预约办理工作，确保纳税人、缴费人的问题全解决。二是优化涉税业务办理流程，“非必须，不窗口”。扩大宣传面、增加宣传次数，引导纳税人和缴费人通过宁夏电子税务局、自然人扣缴客户端、邮寄等“非接触式”网上途径办理，尽量减少赴办税服务厅现场办税次数。三是认真做好预约服务工作，安排专人负责接听对外预约电话，详实记录预约服务内容，对确需到办税服务厅办理业务的，开通预约办税服务，科学安排办税时间，实现分时分批、错峰办税，为纳税人、缴费人提供便利办税。

截止2月27日，全系统各办税服务厅共预约办理业务2173笔，其中：发票领用646笔，代开发票701笔，各种税费申报缴费643笔，优惠办理2笔，其他业务181笔。线上申领线下寄送发票77户（次），发票14754份。全市税费申报率达到98.84%，网报率为99.23%，为979户（次）纳税人提供了业务咨询服务。(莫晓莉)