为支持新冠肺炎疫情防控工作，落实总局出台的一系列疫情防控期间的税收优惠政策，大武口区税务局积极作为，推行“四个零”举措，为战“疫”贡献税务力量。

服务“零距离”

众志成城，共克时艰，抗击疫情，行胜于言，大武口辖区内不少企业、个人自发捐赠，宁夏德勤工程咨询有限公司便是其中一员。

了解到宁夏德勤工程咨询有限公司的捐赠情况后，大武口区税务局主动联系到了该公司的财务人员，采用微信转发、电话讲解的方式告知企业通过公益性社会组织或者县级以上人民政府及其部门等国家机关，捐赠用于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的现金和物品，允许在计算应纳税所得额时全额扣除,并提醒企业需要保留相关票据入账备查。在疫情防控期间的各项优惠政策出台后，大武口区税务局及时通过微信群、获得平台等多种线上方式进行宣传，并对重点行业进行“一对一”个性化涉税辅导，及时公示并增加对外办公咨询电话，税务干部微信、电话全天候解答纳税人问题。近日来，对外办公咨询电话累计接听纳税人、缴费人来电咨询千余次，问题解决率100%。

办税服务厅负责人孙敏对此说道：“现在对于出门办税或是上门辅导，纳税人心里是比较矛盾忐忑的，预示我们将涉税服务调整为线上服务，在线上完成政策咨询解答办理，真正实现税企服务‘零距离’，纳税人心里也更踏实，不仅能享受到政策和服务，还避免了交叉感染，保护了身体健康。”

办税“零次跑”

2月18日，宁夏杉阳新能源有限公司高会计收到邮寄的发票后给办税服务厅咨询服务台打来电话表示感谢：“我人在银川办公，现在疫情防控形势严峻，有几个年前的业务一直催着开发票，手头的票又都用完了，还在发愁怎么领票呢，还好有你们的辅导，也不用全副武装的出门了，昨天下午申请的30份专票，今天早上就送到我手里了，还是免费配送的，解决了我的大难题，真的是太方便省事了!”

在疫情防控期间，大武口区税务局持续推送网上办税缴费事项、办税渠道，特别是加强发票类、申报类业务网上办理的宣传和推广，积极承担起全市各县区发票线上申请线下配送业务，有效减少纳税人往返办税服务厅次数。2月4日至今，该局已通过电子税务局网上受理审核业务200余件，为全市百余户企业线下配送增值税发票近5000份，其中为辖区十余户纳税人跨市配送发票300余份。

上门“零接触”

2月14日一大早，办税大厅的电话响起，工作人员小韩接起电话，听筒里传出了一个焦急地声音：我要开税票，邮局和手机小程序都开不了，这节骨眼上好不容易人家单位能给我结账了，开不上税票，这笔货款就得等到疫情结束后才能拿到，我怎么办啊！”经了解，纳税人陶师傅要开一张9000元的蔬菜销售发票，按照相关文件要求，免税发票不得委托邮政代开，这张发票只能在办税服务厅前台开具。小韩向陶师傅解释道：“您先别急，现在是疫情防控的特殊时期，您加一下我微信，把身份证正反面照片给我传一下，然后把您开票的明细信息、对方企业的开票信息都给我提供下，就先不用来现场提交资料等候办理了，我这边先帮您开，开完给您把票和代开申请单送到值班室，您去拿票的时候记得在申请单上补一下签字，可以吗？”没一会儿工夫，小韩的微信上就接收到了陶师傅的开票信息，小韩随即将信息打印出来，审核、录入、保存、上传、出票，一气呵成，将开具好的发票放在值班室并通知陶师傅及时取走。

在这抗“疫”的特殊时期，对于需要实体办税厅兜底处理的一些特殊情况，大武口区税务局采取“非接触式”办税，用好沟通软件，引导纳税人通过微信群、获得平台等手段远程提交资料，做到服务不减质、办税有实效。

 帮扶“零后顾”

“自2020年1月1日起，对纳税人提供生活服务取得的收入免征增值税，这段时间受疫情影响，我们响应政府号召停业停工，运营成本高又没收入，资金周转实在是困难，这不今天税务局的同志就通过电话又给我们讲解了最新的增值税优惠政策，很大程度上缓解了我们资金困难的压力，各种税收优惠政策让我们感觉很贴心。” 宁夏海华国际饭店有限责任公司的会计马凤琴这样说道。

受疫情影响的企业不止这一家，各种疫情防控期间的税费优惠、延期申报、延期缴纳税（费）款......这些政策对企业的支持都是“实打实”的，在这段疫情防控的关键时期，大武口区税务局充分发挥职能作用，加速推进税费优惠政策落地，主动与受疫情影响较大的企业联系，了解其困难与诉求，点对点在线讲解企业能够享受到的优惠政策，积极整理上报企业诉求争取帮扶政策，全力助推稳企业稳就业稳经济稳发展。（陈堃）