近日，石嘴山市各企业已陆续组织复工。为迎接这波“复工热潮”，保障疫情期间税务服务工作到位，大武口区税务局办税服务厅于2月28日已全面开放，恢复线下业务办理。 

为切实保护进厅办事群众的身体健康，市政务服务中心在入口处设置红外成像自动测温仪实现快速测温，并需刷身份证实名“免接触登记”录入到厅人员信息，限流量进入、以实现全面排查、全面消毒。通过无害消毒通道，保持安全距离，进行全方位消毒后，即可在指定办税等候区域进行等候。大武口区税务局局长赵彦山、副局长杨璟、原江在复工的第一时间赶到大厅，及时了解纳税人到厅办税、工作部署及人员安排与抗疫物资等情况。

为确保在安全的前提下大力提升办税服务水平，大武口区税务局采取了一系列针对性措施，全力支持企业复产复工：

针对已到厅纳税人、缴费人，在分线区域发放手工号牌。办税服务厅安排了专人在市政务服务中心门口进行有效分流引导，发放手工号牌，有序的对已到厅办税人员逐个进行业务登记分类、分批引导至指定区域，限流量进厅办理。

积极拓宽“非接触式”办理渠道，尽可能采取不见面方式办结。办税服务厅多渠道公开纳税服务热线，提供远程咨询服务，线下绿色通道实现预约办税和线上办税无缝衔接。纳税服务热线仍然全面接收问题咨询及处理线上业务，在积极推广“非接触式”办税缴费的基础上，丰富多元化非接触办理方式，继续通过线上办税渠道在线提供专业涉税咨询，“免接触容缺办”办理部分常见线下涉税业务。对于确需前往线下办理的纳税人，通过电子税务局及纳税服务热线在线预约登记，即可快速办理，有效减少厅内滞留。同时，办税服务厅工作人员通过电话告知、税企微信群等方式，及时告知纳税人、缴费人疫情期间的最新优惠政策及相关通告，引导纳税人、缴费人通过电子税务局或自助办税终端办理业务。

拓展“双向预约”办理服务。梳理分析已预约办税的业务类别，充分了解纳税人、缴费人办税缴费情况，主动问需对接，对确需在办税服务厅办理的业务提供预约服务，并设置固定专窗办理。

加强办税服务厅防控措施。为全体一线工作人员配备口罩、头套、手套脚套及消杀喷剂，在做好一线工作人员安全防护的同时，加强消毒杀菌力度。办公区域、办税设备及自助办税终端与自助上网查询区每天早中晚各消毒一次，确保使用安全。科学规划办税服务厅进出路线和功能区域设置，保持人员之间的安全距离。加强办税服务厅人员值守，等候人员隔位等候、办税人员与工作人员始终保持安全距离，同时避免人员聚集。

做好导税咨询辅导。要求办税服务厅全体人员持续学习税收优惠政策，在保障纳税咨询热线电话畅通的前提下，对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的个性化问题和需求，第一时间给予准确解答，并引导其通过多元化渠道解决问题，最大限度减少赴实体办税服务厅现场办税次数，降低交叉感染风险。

当前仍处于新冠肺炎疫情防控的关键时期，随着全市复工复产的进度，为进一步加强办税服务厅办税管理，按照“非必须、不窗口”的原则，温馨提示纳税人加强防控安全，倡导广大纳税人、缴费人尽量优先选择电子税务局、自助办税终端等“非接触式”渠道办理相关涉税费事项，最大程度减少办税缴费服务场所人员聚集，降低疫情传播风险。大武口区办税服务厅全员上岗，严阵以待，在抗击疫情与复工服务的一线齐心奋战。（乔溪）