新型冠状病毒疫情发生以来，同心县税务局党委高度重视，自觉放弃休假，第一时间成立疫情防控工作领导小组，迅速召开局党委会议，研究部署疫情防控工作，连续11次发出紧急通知，要求全局干部职工把思想和行动统一到党中央、国务院的决策部署上来，统一到区市县三级党委政府统一安排上来，统一到国家税务总局有关要求上来，打好疫情防控阻击战，通过“非接触式”途径，确保纳税人、缴费人正常办事、保障公众健康。

一是税费业务办理“走网路”。第一时间制定了疫情期间办税指南，在同心县政务服务中心以及各分局（所），积极倡导“非接触式”办税，提高涉税事项网上办理覆盖面，采取“涉税事、线上办、非必须、不窗口”的服务方式，用“线上”和“线下”两个平台，依托电子税务局、我的宁夏APP、同心县政务服务网和“税邮云”小程序等渠道，引导纳税人线上完成税费申报、发票申领和发票代开业务，线下联合邮政开展发票邮寄业务，真正实现纳税人足不出户,就能完成税费申报及缴纳，降低疫情传播风险，筑牢税务防疫堡垒。

二是涉税政策支持“不接触”。认真落实好各项税费支持政策，采取多种模式，延长2月份纳税申报期，通过官方微信、钉钉获得平台、各类税企QQ群、办税服务厅、邮政网点、电话、税务门户网站、宣传彩页和横幅等媒介多层次全方位大力宣传疫情期间国家税收支持政策，让广大纳税人在最短时间内享受到税收优惠政策红利。组建网上办税咨询团队及24小时咨询电话，确保纳税人在电子税务局办理涉税业务的过程中遇到问题能最快得到帮助解决，做到问有声、答有果，实现税费办理“零次跑”，不断增强纳税人的安全感。

        三是优化纳税服务“零感染”。全面做好疫情防控期间的办税缴费服务工作，采取一站式消毒服务，在门口放置消毒垫，每个工作人员发放一次性口罩、一次性橡胶手套，消毒水和冷敷贴等防护用品，对来访人员实行体温测量和信息登记制度，安排专人进行不定时消毒，鼓励纳税人尽量选择网上办税、自助办税和手机缴税等多元化办税方式，营造安全放心的税收环境。同时积极优化办税缴费服务，全县95%以上的申报业务通过网上办理；对纳税人、缴费人个性化需求，通过12366纳税服务热线、微信、视频等方式帮助解决；对5%确需到大厅办税的纳税人，坚持特事特办、急事急办，主动提供预约服务、错峰办理，最大程度降低纳税人交叉感染的风险。（李美红）