近日，由惠农区税务局党委委员、副局长洪亮带领纳税服务股针对减税降费、优化税收营商环境等方面的工作，走访了石嘴山市宝利源特种合金、宁夏乾洋循环化新材料有限公司等多户企业。近年来，惠农区税务局为完善纳税人需求征集机制，多角度发现工作不足，已多次组织税务干部对纳税人开展走访。

“以‘谏’为镜，以正衣冠”。在走访过程中企业对“银税互动”、发票申领、办税服务厅运行等多方面工作，从纳税人的角度提出了很多好的想法，我局认真梳理，将这些意见建议与税收工作实际紧密结合起来，进行完善、巩固与提高，高要求、严落实让纳税服务工作更上一层楼。通过走访，税务干部进一步加深了对纳税人的包容理解，学会多角度多方面的看待纳税服务工作，拉近了征纳距离。

“以需为镜，以知不足”。随着“放管服”改革的不断深化，惠农区税务局更新服务理念，以纳税人的需求为向导，强调税收的公共服务功能，以“服”促“管”，提高税收遵从度。此次走访过程中还向纳税人发放了印有对外公开电话的宣传卡片，保证在走访之外的时间，纳税人的问题和意见也能够通过对外公开电话得到及时有效的响应。惠农局还建立不同形式的需求表达渠道，充分利用税企微信群、获得平台、个人所得税软件等网上信息化途径，广泛加强与纳税人的沟通交流，了解纳税人需求，不断提升纳税人满意度。

“以评为镜，以强服务”。惠农区税务局“好差评”系统已逐步上线，此系统以纳税人的眼光和体验为准，以折射和倒逼的方式检查促进纳税服务。走访中纳税人称已在申报、领票结束后对电子税务局、自助领票机的运行和使用情况进行了评价，纳税人满意度将以更直接的方式表现。惠农局将以纳税人的评价为准绳，以让纳税人更满意为目标，不断改进工作、强化服务，提高办税服务质量，积极推进管理制度化、办税便利化、服务多元化，打造个性化、特色化、多元化的纳税服务品牌。（丁婕）