为全面准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，促进持续优化和创新政务服务工作，根据宁夏区税务局关于政务服务“好差评”上线工作的安排，中卫市税务局采取多项有力措施，保质保量完成了“好差评”线上运行工作，目前此项工作进展顺畅。

领导调研解难题。市税务局领导多次带领有关科室深入政务大厅，认真听取一线干部对此项工作的意见建议、存在的困难，并从财力人力物力上对此项工作进行大力支持。

培训实操勤练习。纳税服务科牵头，对办税服务厅人员进行全员培训，《税务好差评操作手册2.1》大厅干部人手一册，对“好差评”工作的主要内容、操作方式、绩效考核等方面进行讲解，确保干部学会弄通熟操作。

日常宣传广普及。通过面对面辅导、税企微信群推送等方式展开宣传，引导纳税人在宁夏电子税务局办理业务后，积极进行评价。“大预审”岗位人员再提醒，辅导纳税人通过自助办税机办理业务后，进行评价。

绩效考评紧跟进。将“好差评”评价结果作为对工作人员绩效考核的重要依据。将“好差评”反映的问题作为优化办事流程、精简办事资料、动态调整办事指南的重要参考依据。对企业和群众反映强烈、“差评”集中的窗口和事项，及时提出解决方案和整改措施。属于工作作风问题，严肃追究相关人员责任；属于业务方面问题，限期有关部门研究解决。

“好差评”工作的开展，一方面，提高了大厅工作人员的责任心，在为纳税人办理业务时更加注意服务态度和服务质效，为优化营商环境，提高纳税人满意度工作带来积极效应；另一方面，通过评价，提高了纳税人对税务工作的认可度，为纳税人支持税收工作带来积极效应。（尹发勇   陆慧莉）