8月20日，石嘴山市税务局组织市局机关业务科室负责人和基层局征管科负责人，邀请全市纳税人代表30名，共同召开石嘴山市税务局“新机构 新服务 新形象”税企恳谈会。了解掌握当前征管体制改革期间存在的工作不足，现场解答纳税人疑问，并征求纳税人的意见和建议。市局联合党委委员、总经济师雍欣主持会议。

为了让参会的纳税人代表了解近期税务系统的工作情况，会议首先对2018年全市税务系统上半年征管、纳服工作开展情况进行通报。恳谈会的交流环节，参会的纳税人代表各抒己见，与税务干部充分交流，在交流中提出关于电子税务局使用、发票领购、退税流程简化、计提税费、个体户定期定额核定等方面遇到的问题，市局机关征管科、税政一科、货劳科及基层局征管科负责人针对纳税人提出的问题一一解答，受到与会纳税人代表的一致认可。现场共计解答纳税人疑问8类，收集纳税人意见建议7条，帮助该局进一步了解改革期间征管及纳税服务方面存在的不足和未来改进的方向，也为纳税人现场提供解决方案，不能现场解答的问题则通过与纳税人约定时限、确定联系人的方式承诺会后进一步核实并解决，取得了纳税人的充分肯定和理解，为和谐的征纳关系提供新途径，进一步提升纳税人满意度和获得感。

会上，石嘴山市税务局联合党委委员、副局长何兵同志做了重要讲话，对纳税人的支持与理解表示感谢的同时，要求市局相关业务科室高度重视纳税人提出的问题，针对现有的问题进行梳理归类，一一核实解决，并将解决结果和落实情况形成专报，统一回复。肯定了恳谈会的及时性和必要性，并建议可以多组织类似的座谈会，与纳税人进行面对面交流，现场为纳税人提供专业解答的同时，真正走到纳税人中间，了解纳税人需求，以此促进税务部门各方面工作的提升，为纳税人提供“心坎上”的服务。  撰稿：张  靖