7月份以来，面对35℃以上的高温天气，吴忠市税务系统各办税服务厅人员始终坚持服务第一，热情第一、满意第一的原则，坚守服务岗位，克服各种困难，全力做好各项涉税服务工作，以优质、满意、人性化的服务为纳税人送上了“清凉”之风，满意之风。

一是提供清凉服务不间断。全市办税厅（室）高峰期业务繁忙，人来人往，窗口工作人员尽管有空调、有风扇等降温设施，但有的同志还是忙得顾不上喝水，任由汗水湿透税服。有的热的满头大汗，没有一丝怨言，工作节奏有条不紊。有的引导纳税人办税、辅导纳税人操作忙忙碌碌、口干舌燥。 有的局在办税服务厅免费提供饮用水和藿香正气水、风油精等防暑降温物品，供纳税人享用。有的在大厅醒目处张贴防暑温馨小贴士，向纳税人宣传高温防范措施和生活小常识，严防酷暑，深受纳税人好评。

二是提供快捷服务不放松。坚持“一厅通办”、“一窗通办”、“一网通办”和“马上就办”的原则不动摇，提高办事效率。积极引导纳税人通过网络、手机APP等先进设施进行申报办税，分流纳税人错峰进入大厅办理涉税事项。利通区局合理调配窗口人员，增派工作人员，根据纳税人多少适当调整人员力量，保证不让纳税人等，不让纳税人急。对部分老龄、残疾、有孕的特殊纳税人采取免叫号直接办理的“快”节奏，真诚为纳税人着想。

三是提供贴心服务不过时。充分发挥综合导税职能，对部分涉税事项提供前置预审服务，安排人员先行审核，避免纳税人因少带、错带资料或找错办税对象而浪费时间，遭受高温之苦。对一些代理涉税多，一人多户申报、发票购量大的纳税人及时采取预约服务。引导纳税人错峰办税，办税服务厅进行预约，确定纳税人在方便的时候前来办理，不用叫号，不用排队，不用等待。这样既节省纳税人时间，又减少纳税人高温时段出门办税的“烦恼”。有的基层局想纳税人之所想，精心编制“温馨彩虹服务卡”，让纳税人办税早知道、早准备、早满意。

四是提供优质服务不含糊。各办税服务厅指定专人，手把手地教纳税人通过网络申报、认证、领票，减少办税服务厅人员的压力。通过努力，全体干部以吃苦耐劳的精神和无私奉献的情怀，顺利完成了7月份高温天气的征收工作，用汗水和满意为纳税人送上了“清凉”的 答卷。截止7月11日，全市一月内共办理涉税申报149585笔，其中办税服务厅办理5764笔，网络申报36201笔。各办税服务厅，办理发票代开业务3037份，发票发售277234份（本）。接受纳税人咨询辅导达3600人（次）。没有出现较严重的涉税投诉件。